工商银行日照分行精细化管理助力理财经理队伍建设

本报讯（通讯员 张笑颖）为顺应市场发展趋势和客户需求变化，工行日照分行持续致力于提升理财经理队伍专业素质和业务水平，通过多项举措助力理财经理队伍精细化建设。今年以来，该行人均管户资产净增全省排名前列。

高标引领，注重日常管理实效。该行通过下发《理财经理工作一日流程》及网点服务规定动作执行清单，创新模式细化相关服务人员过程管理和维护动作标准，为业务开展奠定坚实基础。同时针对重点指标、关键指标，该行每日通报，督导协同支行网点共同制定服务提升措施，确保督导成效。

现场帮扶，确保过程管理到位。该行定期参加支行、网点晨夕会，针对网点日常管理中网点负责人与理财经理间协调配合、团队精细化管理、客户资产配置方案设定等工作中的难点痛点问题一一进行解答，协助进一步梳理规范管理流程。通过现场驻点帮扶，辖内各支行获益匪浅，同时促进相关服务人员综合技能全面提升。

专业培训，夯实团队专业基础。为进一步提升零售团队相关人员的服务技巧及风险防范能力，该行举办为期三天的客户经理服务技能提升培训，通过两天集中大课培训及一对一辅导，理论授课同实战演练结合的创新模式，切实协助管理人员及客户经理提升工作效率，推动理财经理队伍建设向规范化、精细化方向发展。

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