东港区税务局激活纳税服务一池春水

本报讯（记者?姚彩虹 通讯员?汤鑫?张海伟）为进一步提升纳税人满意度和获得感，东港区税务局不断优化办税流程，提高办税效率，激活纳税服务一池春水，着力打造顺畅、便捷的办税环境。

从服务措施着手，提升“细节式服务”软实力。建立减税降费“三级分流导税”模式，配备20名业务全面的工作人员，实行三级分流过滤、流动导税，实行号前预审、容缺服务，为纳税人提供专业化、标准化的咨询和导税服务。先后设立“潮汐窗口”“一分钟”快速办税窗口，实时调度业务量，提升办税效率。

从服务质量着手，提升“规范化服务”高标准。实行“专家坐诊”，组建12人专家团队，制定办税服务厅“值班专家”工作制度，帮助纳税人解决涉税难题、政策难点。推行“专家巡诊”，组织专家团队定期到减税降费重点企业，主动上门服务，面对面交流座谈，实打实解决问题。开展“专家回诊”，针对辖区部分拟上市企业，组织专家团队按上市进程、项目建设阶段主动“回访”，帮助企业消除税务风险，及时提供重点项目建设过程中的税收政策辅导。

从服务流程着手，提升“无断点服务”高站位。推行“套餐服务”，设立简事即办窗口，发放“涉税业务早知道”提醒书，提升服务时效性。优化简化业务流程30余项次，提升办税效率。实行“小后台”运转，对涉税事项和简易处罚等实行“一链办理”。在政务中心大厅强化前后台衔接，统一简化办理流程，明确涉税资料清单，做到“一次告知”“一窗对外”，不断提升服务站位。

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