本报讯(通讯员 匡栋)为更好地展示收费窗口的良好形象,日照北收费站多措并举提升文明服务水平。
勤提醒、勤指导。每个值班中队从收费员的文明用语、礼仪手势、坐姿、岗亭卫生等入手,进行班前讲评,班后总结,做到从细节入手全面监督,及时发现及时纠正。
勤沟通、勤交流。在工作中发现问题及时同收费人员进行沟通、交流。使收费人员在看到了自己的不足与进步的同时,也提高了工作的积极性,增强了进取意识。
勤管理、勤稽查。严格执行收费标准,特殊车处理及绿通查验等免征车辆制度,确保做到“应免不征、应征不漏”。每班不定时的到一线进行突击性、针对性的现场稽查,发现问题及时整改。每天抽查录像不少于一小时,对发现的问题及时公开,防微杜渐,营造良好的收费环境。
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