服务“加速度”跑出群众“满意度” 日照高新区“软硬兼施”打造最优营商环境

本报记者 王小宁 通讯员 凌伟

营业执照、发票申请、公章刻制只进一个门就能搞定；公园绿地、音乐喷泉等美丽景观美不胜收，生活越来越便利，人气越来越高……近年来，随着日照高新区一个个利民举措落到实处，一项项利民服务深得群众赞叹。该区以服务企业群众为中心，加快完善配套设施“硬环境”和管理服务“软环境”，全力打造最优营商环境，用服务的“加速度”跑出了群众“满意度”。

跨前一步

打通服务群众最后一公里

“先生，这是您的营业执照。”3月25日，在日照高新区政务服务中心安泰国际广场服务站，工作人员仅用半个小时，就为一企业办理完工商注册手续。“有了专门的服务站，办事效率就是高。以后再也不用跑那么远的路了，在自家门口就能办理了。”对方赞不绝口。

自3月22日，日照高新区政务服务中心安泰国际广场服务站启用以来，其优质高效的服务，赢得了入驻企业及周边区域办事群众的连连点赞。

为了实现服务重心前移，让群众少跑腿，日照高新区“跨前一步”，在安泰国际广场设立政务服务站，服务站以“一次办好”为目标，按照“一链式办理”“一次性办结”的具体要求，设有市场监管、税务及自助服务三个窗口，为安泰国际广场及周边区域的企业和个体工商户提供工商注册、税务登记等相关业务。服务站还结合“3·15”消费者权益保护、税收宣传月等主题活动，主动组织市场监管、税务、国土等部门到企业、进社区，讲解政策，解答疑惑，尽情倾洒服务群众助力企业的阳光雨露。

更深一步

让服务成为习惯和自觉

“常先生，这是办理的流程图和材料清单，怕您看不明白，我给您附上了样表。您只需签字盖章，所有手续我来跑。”近日，在安泰国际广场政务服务站税务窗口，为了让业务流程更能“一目了然”，工作人员将一张备好的样表放到了市民常建国手中，其热情周到的服务，让前来办事的企业、群众如沐春风。

心里装着群众，为群众提供“店小二”式的服务，已成为日照高新区政务服务中心的“标配”。不仅如此，为方便群众办事，实现一次办好，高新区公布了531个“贴心帮办”事项，梳理了265个“一次办好”事项，生成285个办理事项二维码，实现了“一个事项、一个流程、一个清单、一个二维码”的精准化服务模式。

而随着高新区一个个项目的招引、落地、开工、投产，高新区为每个项目配备一名服务专员，提供一个流程图、一份工期表、一套材料清单，其“量身定制”的服务让前来投资兴业的企业负责人感受到了“家”般的贴心。

“主动换位思考，扑下身子、放下身段，有需必应、无需不扰”，优质的服务成为高新区每个干部职工的行为和自觉，也成为了彰显高新区对外形象的最靓丽名片。

加快一步

提升园区服务承载能力

连日来，在日照高新区，施工人员正对园区内道路进行改扩建，而在相邻道路上，绿化工人正对道路两侧进行栽种树木或修剪；

前不久，日照高新区积极与凌云等大型购物超市进行对接，计划引进大型超市等便民设施，进一步方便区内居民的生活。

民之所呼，政之所向。针对近日群众反映的热点问题，日照高新区迅速作出回应，并安排相关部门快速组织落实，进一步加快提升园区服务承载能力步伐，引导资源要素、企业和项目向园区集中。

良好的环境是经济社会发展的生态圈。日照高新区致力改善环境、完善功能、塑造形象，积极开展园区提升专项行动。2018年，新建、续建道路20条，绿化面积近22万平方米，建设大众公园绿地13.5万平方米，其中建成使用的高新区公园，配上美轮美奂的音乐喷泉，成为该区一道亮丽的风景线。

同时，日照高新区着重在深化“放管服”改革上用力气下功夫。去年以来，先后投入200余万元对高新区政务服务大厅进行提升改造，大厅的面积由200平方米增加到1000平方米，窗口数量由12个增加到66个。大厅内引进了全市首套身份证自助办理机，增设自助售卖机、便民药箱、街电等便民设施设备，政务大厅的承载服务能力翻倍提升，进一个门、办所有事逐步变成了现实。

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