本报3·15报道组 3月15日《黄海晨刊》“诚信3·15我们在行动”系列报道中,曾以《交799元赠斐讯手环?说好的全额退款难兑现》为题,报道了市民王先生参加交799元赠斐讯手环活动却无法全额退款的问题。为进一步了解核实此事,本报3·15报道组随后到中国电信日照分公司进行了调查采访。
经了解,经营斐讯产品的门店与中国电信日照分公司属于合作代理关系,门店经营的斐讯产品不属于电信业务。中国电信日照分公司未组织,也未参与斐讯产品的销售。如何判断是否为电信公司经营业务,在此提醒:一是是否有电信业务受理工单;二是是否开具电信名头发票;三是是否可通过中国电信网上营业厅查询。
中国电信日照分公司在接到用户反映斐讯产品问题后,本着对用户负责的态度,立即组织对全市所有合作门店开展规范经营检查,积极劝导合作网点不要从事风险较高的金融合约类产品,同时坚决禁止代理门店以电信公司名义经营非电信业务产品。
同时,中国电信日照分公司表示,客户在电信公司的代理门店处购买斐讯产品,产生利益损失的,电信公司将积极协调代理商,维护好电信客户权益。
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