赵桂春：创办12349 建起没有“围墙”的养老院

本报记者 王郡媛/文 冷炳豪/摄

2月22日早8点，赵桂春来到位于山东路与营子河路交叉口的“12349家政养老服务中心”，开始了新一天的工作。

作为“12349家政养老服务中心”主任，赵桂春总是习惯性地提前半小时到岗，计划好一天要做的事情。

总结上周的工作、计划下周的安排，一气呵成。

在赵桂春办公桌的一旁，有一个小茶几，上面摆放着一套茶具，这是中心成立之初买来的，可赵桂春却没用过几次。

“你们请坐，喝点水。”赵桂春将记者一行引到茶几旁坐下，自己顺手拿起一个有点掉漆的茶缸，喝起了水。

抬头一瞥，办公桌上堆满了材料和文件，采访中，不时有电话打进来，赵桂春时而眉头一紧，时而微微一笑。

打电话的，大多都是请赵桂春的志愿团队帮忙的，而他的另一个身份，便是日照市久久养老志愿者协会会长。

而说起与志愿者的渊源，还要从赵桂春之前做生意时说起。

小小的一捆菜，打开他的“志愿之门”

2014年，一款叫“无品岚芹”的芹菜，在日照悄然热销，这种芹菜的包装盒上，印制的生产者身份证件照片格外醒目。

那是赵桂春的身份证！赵桂春当时决定把身份证信息，印在包装盒上的时候，曾有朋友建议他，把身份证后四位遮挡一下，考虑到对产品的信心以及推广“无品岚芹”的决心，赵桂春决定把身份证信息全部印在上面。“用诚信打开市场，值了。”说起当时的举动，赵桂春笑着说。

凭着过硬的产品质量，“无品岚芹”逐渐赢得了超市和消费者的青睐，赵桂春以诚信经营赢得了市场的认可。

也正是这个原因，让赵桂春打开了社区这个市场。

在给社区居民送菜的期间，芙蓉社区的一位阿姨，触动了赵桂春心底最柔软的部位。

赵桂春告诉记者，当时这位阿姨身体不是很好，家里也比较困难，他在给社区居民送菜的时候，无意间听他们提起来，便给她特意留出来一捆青菜。

没想到这样简单的一个善举，便让老人感激了很久。

“我一直是个有志愿情怀的人，当时这个力所能及的小事，让我有了很大的成就感。”赵桂春说，“而我的志愿之路也由此开启。”

打造全方位的公益服务平台，替政府分忧，助儿女尽孝

在给困难群体，特别是孤寡老人提供爱心菜的时候，赵桂春逐渐意识到，他们需要的帮助远不止这些。

单靠自己与社区联络的方式，服务面还是太窄，这时赵桂春便思考着，如何打造一个全方位的公益服务平台。

“后来我上网搜了一下，12349平台在全国其他地市都已经发展得很好，覆盖面特别广。所以我就想着成立12349养老服务平台，给老人提供一站式的居家养老服务。”赵桂春告诉记者。

有了想法就立即行动，构建服务体系、加盟服务商，在紧锣密鼓的筹备中，12349养老服务平台于2016年3月份正式上线。

从最初市民不认可、商家不合作，到现在有500多家商家加盟，这样的转变，离不开赵桂春和团队人员的努力。

谈起成立之初的困难，赵桂春笑了笑，实在不知从哪件事说起。

“当时挨个商家进行跑，那段时间，真感觉我比百度地图都熟悉日照的角角落落。”赵桂春调侃道：“那个时候的辛苦，转眼都熬过来了。”

在一次次进社区志愿服务活动后，12349养老服务平台越来越受市民认可，现在每天的热线呼叫量都在几十人次以上。

只要一个电话，12349信息平台便会快速响应，市民可以得到包括家政便民、医疗保健、物业维修、生活配送在内的七大类服务，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

2017年10月份，日照市久久养老志愿者协会成立，这是一个专业的养老协会，帮扶孤寡老人、贫困户以及帮助销售农产品。

在赵桂春的努力下，协会也与“12349”平台更好地结合起来，帮助了更多需要帮助的人。

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