日照公安户政部门公布主要负责人联系方式 第一时间回应群众诉求和关切

本报讯（记者 蒋月阳）3月1日，记者从市公安局获悉，为贯彻落实全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神，按照省公安厅的安排部署，日照公安户政部门于近日向社会公开市、县两级部门负责人电话及部门业务咨询电话，为群众提供全天候、全时空服务。

今后，群众遇到办理户口和居民身份证难题可以直接打电话向各级户政部门负责人反映求助，也可以对服务质量效能、纪律作风提出意见建议，还可以对违法违规办理户口和居民身份证业务进行举报投诉。一般情况下，要按照属地管理的原则，对不需要跨县（市、区）解决的问题，向县级户政部门负责人反映；涉及跨县（市、区）的问题，向市级户政部门负责人反映；涉及跨设区市需要省厅解决的问题，向省级户政部门负责人反映。

为确保公开承诺能够实打实落地，日照各级户政部门还将建立接听群众电话台账，加强对群众来电反映问题的跟踪落实，做到来电有回音、问题有落实、投诉有反馈。市公安局也将采取定期不定期抽查等方式，检查各级户政部门主要负责人接听电话情况，通报群众来电反映的问题，对意见集中、问题突出、投诉较多之处进行重点督导、挂牌整治、约谈通报。

“公开户政部门负责人电话，是加强警民联系沟通的一条重要渠道。”日照公安户政部门相关负责人介绍，还有三种渠道可与户政业务部门进行联系沟通：直接在派出所户籍窗口进行业务咨询、办理，反映意见建议或投诉；通过山东省公安厅和各市公安局网站进行咨询、投诉，反映意见建议；下载“互联网+山东公安民生警务平台”APP，进行咨询、业务办理或反映意见建议、投诉。随着一系列便民政策的落地生根，不仅拓宽了群众办理户口、居民身份证咨询、监督、投诉的渠道，也能够更好地提升群众获得感、幸福感和满意度。

具体的业务咨询电话，可搜索“日照户政”微信公众号进行查阅。

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