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日照开发区优化服务促审批提速 政务服务工作实现三个100%

来源:日照日报 2019-03-01 02:13   https://www.yybnet.net/

本报讯(通讯员 张守部)近日,日照经济技术开发区行政审批服务局业务大讲堂学习活动再次开讲。该局城建管理科有关同志结合实际案例、业务经验及文件规定,围绕城建管理审批事项基本情况、工程建设项目审批制度改革、工程建设项目审批3个方面,从审批事项划转、事项分解、与市局划转事项对比、“容缺受理+并联审批”等10个小项,进行了深入浅出地解读。集体学习结束后,该局班子成员又就城建管理方面涉及的53项审批、关联和收费事项,进行了逐一研究、分析。

定期举办业务大讲堂,让各科室工作人员轮流上台讲解相关业务知识,这是该局提升员工业务能力、推进“一次办好”、规范审批服务水平的其中一项举措。截至目前,该局已成功举办14场。

去年12月29日,日照开发区行政审批服务局正式挂牌运行。为服务好全区经济社会发展,该局坚持“创新、落实”主旋律,聚力推进“一次办好”改革落地,促使学习型机关建设常态化、制度化,全力打造“最便捷、最贴心、最高效”的政务服务品牌。试运行期间,即实现即办事项窗口办结率、全程网办率、政务热线按时办结率三个100%。

推进“一次办好”改革落实,制度是关键。该局在业务推进的过程中,科学再造审批流程,按照“一窗受理、并行办理”的模式,减少中介服务窗口,撤并整合功能相近、业务较少窗口,设立市场准入、投资项目、城建管理、社会事务、农业事务5大审批科室,并对划转人员岗位进行优化整合,实现科室内部无差别受理。

在此基础上,该局还制定完善《重大行政审批服务事项联席会议制度》《审批与监管信息双向反馈共享制度》《现场核查观察员制度》等各项审批制度,对简单的事项即时审批,对专业性、技术性强的复杂审批事项限时办结。此外,还大胆创新印章管理模式,将权限合理授权给窗口人员,即办事项直接在窗口签盖印章,窗口办结率实现100%。

在优化窗口服务的同时,该局深入实施“互联网+政务”服务,通过事项拆分、精简材料、要素录入等方式做好网上政务服务平台的应用和完善工作,在做好信息数据对接的同时推动网上审批向街道、村居延伸。目前,该区行政许可事项全程网办率达到100%,基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。

政务热线是畅通政民沟通的重要渠道,该局进一步深化建立一支队伍、制定一个回复模板等“六个一”工作法,每月对办理情况进行通报,通过召开协调会、现场办公会等方式,协调处理疑难杂件;与区纪工委、检察院实现执纪执法问题件信息共享,同时积极发挥热线辅政功能,及时向工委、管委报告难点、焦点问题舆情。今年以来,该区政务服务热线受理中心受理市长电话、信箱、人民网留言共计1956件,均实现如期办理。截至目前,区政务热线按期办结率已连续22个月达到100%。

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