让机场和机舱都充满“日照温度” 日照机场让旅客飞得顺心安心与舒心

本报记者 张兴杰 孟凡虎通讯员 王惠婷

春运，国民之大事。日照机场运行保障部早动员、早准备、早行动，成立春运保障小组，每天实行主要人员带班制，落实节日值班，加强净空、助航灯光、野生动物防范、道面安全、除冰雪、水电暖运行、工程施工、物业服务等管理，确保春运保障工作顺畅。

针对春运期间恶劣天气、客流量增多、不确定性因素较平常增多的情况，运行保障部在总结往年经验的基础上，对可能出现的极寒、大雪等恶劣天气保障情况进行分析，完善突发事件应急预案，加强对水电、暖通、助航灯光系统的维保、测试、检修工作。重点做好客流量高峰、航班大面积不正常等情况下水电暖、除冰雪、工程维保和环境卫生的应对措施，提前储备应急力量和备用物品，做好应急措施准备。

结合冬季天气和春运规律特点，运行保障部对航站楼供暖温度进行动态监控。建立分级运行模式，从提前关注气温、实时跟踪冷热动态、智能调控楼内温度等方面，给旅客提供舒适的出行环境。

为确保“日照温度”从地面飞到天上，1月27日，日照机场团委联合日照平安志愿者协会组织开展了以“青春志愿行·奉献新时代 我们用温暖伴您飞”为主题的春运志愿服务活动。

由机场员工与志愿者协会成员共同组成的春运志愿服务队在航站楼开设了一系列的便民服务。积极协助机场工作人员为旅客提供问询服务，耐心回答进出港旅客的各种问题。航班延误时，做好解释和安抚工作，为旅客提供力所能及的各类帮助，遇到需要照顾的特殊旅客，主动上前帮助他们搬运行李，提供轮椅等服务。

除了在柜台办理乘机手续之外，旅客还可以选择自助值机，为了提高办理乘机手续的效率，方便旅客出行，志愿者会引导不需要办理托运手续的旅客自助值机，并帮助旅客选择合适座位。问询柜台旁边也会看到他们的身影，帮助进出港旅客以及参观机场的游客解答各种问题。以更人性化的服务温度，不断提升服务品质，力求让旅客走得顺心、走得舒心，着力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”。

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