深入落实“放管服”强化服务企业能力 莱商银行日照分行提升开户效率与客户体验，优化民营企业营商环境

本报通讯员 迟艳芳

为深入落实“放管服”改革要求，优化民营企业营商环境，便利新设企业开立银行结算账户，今年以来莱商银行日照分行积极从环节优化、系统建设等方面着手，多措并举提升开户效率及客户体验，切实增强服务实体民营企业能力。

加强宣传引导建立长效机制

该行成立了以行长为组长的优化营商环境专项工作小组，制定了《提升服务水平，优化营商环境专项行动方案》，并加强网点宣传工作，主动通过LED滚动屏、微信公众账号、宣传折页等方式，向企业客户解释宣传开户流程、办结时限、账户启用规则、客户身份识别要求一级开户审核的必要性。

优化企业开户流程实现“一站式”办结

为进一步缩短开户时间，提升客户体验，该行本着“简化集约”的原则，实现了开户申请资料整合，将开户和各类结算服务申请及协议的开户格式文档进行精简，最大程度减少信息重复填写，实现了开户与基本结算服务“一站式”办理；同时各网点均设立小微企业开户绿色通道，做到即到即办，自开户申请之日起1个工作日内可完成行内流程办结。

优化审核流程实现线上线下联动开户

该行全面上线企业账户管理系统，实现了客户在线预约开户，客户完成注册登记后可通过关注莱商银行官方微信，在线完成相关开户信息的预填写、开户资料上传及开户资料的预审核，电子资料上传后，作业中心集中进行审核，并推送信息到申请人手机号，审核通过后申请人持证件即可到网点进行开户办理，同时系统自动对接工商信息、人行账户管理系统、国家企业信用信息公示系统，实现各项开户信息的自动校验，并自动生成、打印开户申请书等，实现线上线下联动开户，大大减少了企业填表和等候时间。该行还将人脸识别技术应用到企业开户各环节，作为读取、收集及核验客户身份信息和开户业务处理的辅助手段，有效提升账户审核水平，节约开户时间。

坚持“银行多跑腿 客户少等待”

为全面缩短企业开户审批的等待时间，该行指定专人负责企业开户资料申报和领取，并提高开户资料报送人行频率，坚持“银行多跑腿，客户少等待”的原则，要求在完成柜面企业账户开立的同时，第一时间将开户资料送达至当地人民银行，除开户当日时间较晚无法送达人行审核的情况外，均能实现开户当日将开户资料送达至当地人民银行。查询到人行审核结果后，均能在当日到人行进行核准资料的领取，并通知开户企业进行账户激活，确保把各项环节时间压缩到最短。

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