日照市城建档案窗口全力提升服务效能

本报讯（通讯员 房艳华）今年以来，市城建档案馆认真落实“一次办好”改革要求，积极履职尽责，深入推进城建档案归档工作便民化，赢得了办事企业和群众好评。

一是坚持做好服务“店小二”。按照“应办即办”“说办就办”“办就办好”的要求，优化竣工档案业务办事流程，加强工作人员能力建设，健全完善城建档案管理制度，着力提高工作效能与服务水平。二是时刻换位思考“假如我是办事群众、我希望得到怎样的服务”，从企业和群众关心的问题入手，落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，实现咨询服务“一口清”、群众办事“跑一次”，切实为企业群众办事提供便利化服务。三是坚持把工作前置，服务前移。按照《2018年度重点工程档案跟踪指导服务任务分解表》《重点工程档案跟踪指导服务联系单》的要求，加强对2018年度市区内50余项重点工程档案业务跟踪指导服务，事前一次性告知工程竣工后所需移交档案，工程建设中不定期电话咨询工程进度，对工程实行台账化动态化管理，不断提升城建档案服务企业群众的便捷度和满意度。截至目前，共发放山东省建设工程档案预验收意见书306份，接收工程档案5298卷，发放山东省建设工程档案合格证268份，签订山东省建设工程档案移交合同书113份，比去年同期增长18.9％。

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