消费争议解决有了直通车

□记者丁兆霞

通讯员徐君郑丽红报道

本报日照讯10月30日,岚山区正式开通“消费争议解决直通车”,创新“宣传+咨询+调解”消费维权便捷通道,保障消费者知情权,健全消费者诉求表达和矛盾纠纷调处机制。

据了解,该区首批站点涉及全区10家企业,涵盖各类市场、大型商超、电商孵化平台、旅行社、大酒店等五大领域,健全了消费者诉求表达和矛盾纠纷调处机制,满足了人民群众对高效快捷调处服务的迫切需求。

“我们在举报投诉较集中的行业悬挂‘消费争议解决直通车’牌匾,上面标注了工商所办公电话、工作人员手机号码及‘老丁维权工作室’微信公众号,让消费者或商家直通工商执法人员,得到即时解决方案。”岚山区工商局安东卫工商所所长徐君介绍,“老丁维权工作室”也将定时发布与消费者权益保护相关的法律法规、案例,以及公示全区各季度消费投诉信息。

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