便民服务再升级

本报东港讯（通讯员 费洪涛）“不锈钢座椅带软皮垫，冬天不用坐‘冷板凳\’；渴了，有自动饮水机；想看书，有免费的图书；还能免费复印服务……”最近，完成提升改造后的东港区人社服务中心变得更宽敞、舒适了。

东港区人社局新办公地点在莒州路与临沂路交会处，改造升级后行政服务大厅窗口增加到19个，叫号、监控等智能化系统进行了全面升级，大厅两个入口均设有服务台和叫号机。

按照“一次办好”、窗口整合、功能优化布局分等原则，该局对服务大厅和每个楼层的功能布局进行了重新设置。在大厅设置两个引导台、值班席，由局领导和工作人员带班值班，帮助引导群众。同时，不断完善标识标牌标准化建设，在大厅门口及每个楼层的醒目位置放置了楼层窗口指示图，还设置了多台业务办理电子屏，布置了宣传栏、窗口服务指南、方便群众查找。在一楼专门设置了自助服务区，办事群众不用排队也能自助办理部分事项。

网友“朋朋”在公众号留言说：“上午过来办业务，感觉比之前方便多了。备案、解聘、交费一窗办理，不用来回排队叫号了，还有值班局领导主动问询帮忙安排，很贴心。”

该局还编制了“88个业务流程二维码”，在公众号、报纸进行宣传。为确保业务过程公开、公平、公正，大厅配备了LED屏显示系统、电子监控系统等硬件电子设施，配合网站和公众号，在劳动执法、劳动仲裁、各类补助等方面进行有效监督。

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