召开窗口文明服务培训会

本报讯（记者 陈德凝 通讯员 张岩）9月12日，岚山区人社局召开文明服务培训会议，40余名窗口服务人员参加。通过培训，增强了窗口服务人员的服务意识和服务水平，真正做到全心全意为办事群众服务。

培训会上，全体人员学习了《区人力资源和社会保障局窗口单位基本服务规范（试行）》和政务服务基本知识。同时，分别从服务形象、服务基本准则、服务行为规范、服务（电话）用语等几个方面对全体窗口服务人员进行了培训，进一步梳理大厅服务工作中需要改进和规范的问题，牢固树立窗口文明服务意识，切实提高服务水平。

今年以来，岚山区人社局结合“放管服”改革和”一次办好”事项改革工作的要求，全面加强大厅窗口的环境建设，多次开展形式多样的礼仪培训活动，提高了窗口工作人员的综合素质。下一步，该局将继续践行文明服务规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供“便民、规范、高效”的服务，展现讲文明、重礼仪、求实效的良好形象，为推动岚山实现高质量发展贡献人社力量。

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