三举措强化便携式智能设备管理

为加快传统自助渠道向智能自助渠道转型，工商银行推出了便携式智能设备业务。目前，工行日照分行部分支行已配发该设备并陆续开展业务。为保障便携式智能设备的合规运营，工行日照分行提出具体管理要求，强化设备使用的管控，切实防范业务操作风险。

一是强化设备日常管理。按照设备保管与业务操作分离的要求，支行综合管理部指定专人管理设备，非营业时间入柜加锁保管。设备的领用、交回使用《重要物品交接登记簿》办理交接手续，严格遵循“谁使用、谁负责”的原则。

二是强化人员管理。按照总行有关外出营销管理规定，合理配备外出服务团队，每次提供外出服务至少配备2名（含）以上人员，现场核验人员必须具备智能服务模式相关资质。

三是强化视频监控录像管理。支行必须严格执行便携式智能设备视频监控录像及外接摄像头摆放（包括录像录音）管理及使用规定，并通过调阅录音录像定期对便携式智能设备服务情况进行专项检查，以确保业务档案的连续性、完整性。

通过开展便携式智能设备业务，让客户足不出户便可以享受到工行的便捷服务，获得了客户的一致好评。（李展）

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