技能培训推动服务提质增效

本报岚山讯（通讯员 王小雨）每天早上上班前十分钟，岚山区税务局都会召开晨会对大家的仪容仪表、着装规范进行检查，并对前天发现的问题及时纠正，确保窗口人员将最佳的精神面貌呈现给纳税人。

利用每天晨会对业务人员进行培训仅是该局进行技能培训的其中一个方面，此外，该局还针对原国地税窗口人员不同情况，分批分层次开展基础知识与专题培训、岗位轮训与师傅“传帮带”相结合；利用周总结会开展每周专题，不断提升“一窗通办”的效率。以严管善待为指引，规范内部管理，强化日常纪律，深入实施绩效管理，强化责任落实；设立“党员先锋岗”，注重先进典型引导，树典型、立标杆，让每个窗口人员看得到目标、找到差距，激发队伍活力。

新机构挂牌成立以来，岚山区税务局坚决贯彻落实“机构改革、服务先行”要求，秉承“优质服务、培训先行”理念，以强化业务培训为出发点、着力点，密集开展对内对外培训，切实提升大厅窗口人员办税技能，为纳税人带来省时、省力又省心的办税新体验。

“培训是推进改革的重要一环，既能让我们的前台人员迅速掌握原国地税业务，全面推行‘一厅通办\’，又能及时为纳税人答疑解惑，让纳税人快速适应新的办税流程和环境。”岚山区税务局纳税服务科的相关负责人说道。

新闻推荐

践行精准警务 打造平安社区 ——山海天建立旅游警务社区智慧安防新体系

本报记者蒋月阳通讯员刘恒杲张梅“把旅游业作为经济建设的主战场，摆到与工业同等重要的地位，加快培育战略性支柱产...

日照新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播日照正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。