“加减乘除”优化营商环境 ——国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局深化“一次办好”

本报通讯员 丁明美

今年以来，随着税收征管体制改革逐步的推进，国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局在积极发挥税收服务经济发展职能作用的同时，积极打好“加减乘除”组合拳，为全面提升服务水平，继续优化营商环境注入了一针“强心剂”，全面深化“一次办好”，为企业做大做强提供优质的发展环境。

在纳税服务上做“加法”优化营商“软环境”

整洁的办税大厅、高效有序的办税服务，这是在税收征管体制改革后呈现给纳税人的第一印象。除了整洁有序的“硬环境”，在提供纳税服务“软环境”上，坚持做加法，进一步优化营商环境。这也是该局一直以来不断努力的方向。

为进一步提升“软环境”，该局优化调整了办税大厅岗位设置，通过双领导带班、主要业务科长轮班、工作人员轮岗等制度，不断创优纳税服务软环境，提高办事效率和服务水平。同时，推出了“一窗通办”“一键咨询”“一网办理”“一次办好”等系列为民便民利民举措，通过纳税服务的层层叠加，营造出了便利化的营商环境，使企业尤其是招商引资企业能够安心落户。

在办税成本上做“减法”构建办税“快车道”

围绕持续推进简政放权、放管结合、优化服务的工作要求，国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局在办税成本上做“减法”，构建办税“快车道”。

结合深化“放管服”要求和“一次办好”改革，该局进一步梳理全部办税服务事项，在“最多跑一次”“全程网上办”和新办纳税人“套餐式服务”的基础上，通过业务审批的流程再造，以对纳税人的主动、高效服务，力争让纳税人“一次办好”。

此外，还推出了靠前一步主动导税服务，能够让携带资料齐全的纳税人在办税服务厅迅速分流、快速办结，减少纳税人排队时间。同时，开通“容缺受理”服务机制，如果发现缺少部分非关键资料的办税事项，会通过容缺受理机制先行办理，事后要求纳税人补齐，争取让纳税人一次办好，实现办税“零往返”。

在政策落实上做“乘法”做好企业“千斤顶”

“乘法”主要体现在税收宣传、政策落实中充分发挥乘法效应、裂变效应和倍增效应，为纳税人量身定制宣传主题、宣传内容，分行业进行针对性宣传，强化宣传效果、扩大宣传影响力。

针对政策的宣传落实，该局坚持运用“乘法口诀”，充分利用线上线下渠道进行宣传辅导，做好企业“千斤顶”。

线上，该局依托微信群、报纸、电视、网络等信息媒介，及时推送各项政策文件，并进行宣传解读；线下，通过在宣传栏张贴政策文件、发放宣传资料，电子屏滚动播放等手段，持续扩大优化营商环境税收优惠政策的知晓度。

此外，该局还通过开设“纳税人课堂”，组织开展专项培训，为纳税人送政策、送辅导，帮助其增强税收知识储备。税务干部实行包联制度，定期开展企业大走访，开展“一对一”政策辅导，引导纳税人用好用足各项税收政策，为企业增强后生发展动力、快速转型升级提供有力的财力支持。

在沟通壁垒上做“除法”助力企业“加速跑”

为进一步提高企业办事效率，该局在沟通壁垒上做“除法”，不断加强与企业之间的沟通交流，建立和谐征纳关系，为企业“解缚松绑”，助力企业“加速跑”。

该局深入开展“大走访”活动，以贴近式服务全面摸排企业生产经营状况、涉税风险等，重点关注企业“痛点”“难点”问题，主动排忧解难、出谋划策。同时，主动开展深化企业服务活动，变“事后服务”为“事前服务”，及时掌握企业发展动态。

尤其在今年开展的企业实地走访调研中，注重开展精准化差别服务，提前通过金三系统了解企业经营状况，做到了带着问题、政策和思路进行走访。

同时，该局打破信息孤岛，与区内各有关部门不断加强沟通协作，特别是结合深化“放管服”举措和“一次办好”改革，与相关部门进行座谈交流，统筹推进解决企业在经营过程中遇到的问题，为纳税人提供的最为贴心实在的改革红利。

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