开展服务礼仪专题培训

8月11日，市住房公积金管理中心邀请焦作市住房公积金管理中心6名内训师为全体职工进行服务礼仪专题培训。旨在通过培训强化住房公积金窗口服务作风建设，提升窗口服务软实力，将“一次办好”事项落地落实。

培训中，内训师们以规范服务举止和提升服务意识为抓手，从标准化建设管理六部法，规范服务礼仪、提升魅力；见微知著，服务零投诉；推倒部门墙，提升沟通技巧；服务“读心术”，定制私人盛宴以及信息写作技巧等方面进行了讲解。并结合案例对住房公积金服务工作进行了剖析，对参训人员进行了有针对性的指导。

市住房公积金管理中心将以次培训为契机，切实将培训内容内化于心、外化于行，运用到实际服务工作中去，将优质服务的理念落实到住房公积金管理的每一个细节，推动日照市住房公积金事业持续健康高质量发展。 (本报通讯员 王龙梅 摄）

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