从“三特”入手提升服务水平

本报讯（通讯员 匡栋）齐鲁交通日照分公司日照北站结合站区实际，从“三特”入手，做好司乘及职工的双向服务工作，全面提升管理服务水平，推进“和谐站区”建设。

做好特殊天气服务。在雨、雾、雷电冰雹等特殊天气条件下，做到“三个一”，为司乘人员送上一路平安畅通；在LED显示屏及收费员的问候语中为司乘人员送上一条温馨提示；雨天为职工送上一把爱心伞。做好特殊日期服务。在重大节假日期间，突出真情服务，通过热情问候、扮靓站区、备勤值班、便民服务，把节日的祝福送给司乘人员；通过后勤保障、饭菜质量把站上的关怀传递给职工。做好特殊人群服务。遇到伤残、老人等困难群体主动帮扶，积极践行社会责任；对生病、怀孕等需要照顾的职工减少劳动时间、合理安排膳食，体现站区对职工的关爱。

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