东港“网上社区”即将上线

本报记者 刘彦美 通讯员 张媛

“‘社区e家’实际就是一个网上社区，居民可以通过这个APP，了解所在社区的活动和信息。”6月14日上午，银海社区二楼会议室，10余名网格长正在学习“社区e家”APP的使用方法，近期“社区e家”将在银海社区试运行。

记者手机下载了“社区e家”APP，在首页上，上边一行分别有新闻资讯、社区新闻、志愿服务、通知公告4个按钮，点击志愿服务，可以找到正在进行中的和已经结束的志愿服务活动，点开进行中的志愿服务活动，即可报名参与活动；而社区平台要发的通知公告等信息都在“通知公告”菜单下查找。

在屏幕下方，是“社区e家”重点打造的“服务”“随手拍”“聊天”等栏目。点击“服务”按钮，可以查看物业管理、法律援助、办事指南等16项服务内容，其中办事指南是社区重点打造的服务项目，点击办事指南栏目，可以看到工商局、住建局、人社区、民政局、残联等10个单位的办事指南，记者随机点开了民政局的办事指南，困境儿童基本生活费保障、生活长期不能自理经济困难老年人护理补贴等7项事务，都可以找到联系电话、办事条件、办事材料、办理流程等，居民只要轻轻一点，便可轻松了解办理详情，非常方便。点击其他栏目，可查阅所在社区的商铺地址和电话等信息，方便快捷。

此外，“社区e家”重点打造的“随手拍”“聊天”和“我的”栏目需要居民实名注册使用。“随手拍”可上传文字、图片、视频信息。“比如居民在小区看到未清理的垃圾，可以拍照上传，平台会自动定位，网长收到信息后派人处理，如果在社区处理不了，网长还可以上传到东港区综治平台，再联系相关部门处理，待事情处理完毕，居民收到办理情况的反馈。如满意，居民只需点击完成，做出评价，事件处理完成。如不满意，还可以再次反映。”工程师朱垚松介绍。

在聊天功能区，居民注册后，会自动被分到所在的楼栋，聊天群的管理员是楼长，如果有人在群内发布不良信息，系统会自动过滤，楼长还可以禁言、举报，甚至删除。“居民之间可以单聊，此功能和腾讯QQ一样方便。”朱垚松说。

“‘社区e家’拉近了人与人之间的关系，而且实现了网上事件处置，方便居民，服务居民。”东港社区局工作人员张雅琪介绍。“研发\‘社区e家’，打造线上社区的初衷方便中青年阶层了解社区和参与社 区 活动。”

目前 ，“社区e 家 ”已在石臼 街 道银海社区试运行，在这期间主要通 过楼长扫码推送，之后将逐步在东港区推广。

“社区e家”将线下社区搬到网上，整合东港区委组织部、区政法委、区司法局、区综合行政执法局、区社区建设管理局、东港公安分局等6个部门基础数据，开发集市民矛盾调处、城市综合管理等功能于一体的区社会综合治理平台，形成一站式登录、一网受理、数据“共建、共享、共用”。平台侧重邻里和社区、街道相互沟通，并且对信息进行分类、存储、查询、管理，采集的信息可汇总或流转到其他部门进行联合处置。平台打造了东港区综治维稳工作一张图，人、地、事、物组织实现可视化管理和动态稳控管理，形成大综治、协同治理的格局。

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