深化改革助推政务服务效能提升

本报讯（通讯员 张守部 陈纪烨）为进一步贯彻落实“阳光服务、便民利企”的宗旨，连日来，日照经济技术开发区行政审批局以群众需求为出发点和落脚点，进一步优化审批流程、搭建平台载体，聚力提升服务效能。

容缺预审与并联审批并行。该局对项目审批事项进行科学分类，对于在能评、环评等多个审查阶段，项目的申报材料主件齐全而其他申报材料或其他审批职能部门、科室批准的前置审批手续尚欠缺的情况下，组织相关职能部门先予以受理审查，并提出审查修改意见，待申请人将所缺材料补齐后，出具正式审批结果。目前，全区投资项目可容缺事项已达53项。同时深入开展并联审批，依托政务大厅业务模块设置、审批流程优化，对群众和项目提出的办理申请，由政务服务中心牵头各职能部门，进行资料共享、集中会审、并联推进审批进程。今年以来，已召开并联审批会议16次，为21个项目模块进行了集中会审、并联审批。

全方位服务提质增效。该局着力构建“互联网+政务服务”，依托全省政务服务平台，录入、整合、修改要素数据618项7200余款，审批和公共服务数据实现省、市、区、街道四级互联互通。同时已梳理“零跑腿”和“只跑一次”事项78项，实现2.17万项业务只跑一次办结。着力提供代办服务，成立重点项目审批代办服务中心，为每个纳入代办服务的项目提供由审批局、各审批职能部门、项目方组成的“代办员、承办员、联络员”队伍，全力为进入审批程序的重点项目提供审批代办服务。目前已为5个项目进行代办服务。

全面搭建便民平台。该局专门设立24小时审批便民服务区，配备13台机器全天候自助办理国税、审批等业务。在大厅设置窗口业务叫号系统，细分办事项目，进一步方便群众，并整合有限空间，专门设置与群众生活密切相关的燃气费用缴纳窗口、机动车违章自助处理机等，最大限度满足群众需求。同时，不断提高政务服务水平，在政务大厅每个窗口都放置了评议器，让办事群众在等待业务办理的过程中或业务办结后，对窗口工作人员的业务技能和服务态度等进行评价，以办事群众对窗口工作人员的满意度评价激励窗口工作人员创优争先；制定管理考核办法，从业务、管理、规范、秩序等各方面，加大对政务分中心的走访督导力度，全面提升政务服务整体质量和水平。截至目前，已办理政务服务事项12.79万件，群众满意度不断提升。

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