360°服务换来 360°市场

本报讯（记者 邢慧 通讯员 邢艳）5月15日8时，日照经济技术开发区地质科技大厦19楼，该区现代服务产业园的王晓莉与区内德生健康管理公司的工作人员探讨完德鑫科商贸公司的注册事宜后，随即陪同对方到行政审批大厅办理相关手续；同时，该产业园项目推进服务部的唐修伟和薄力福也已来到凌云汽配商城二期建设工地，查看降雨是否对打桩工作有影响，经现场了解，打桩进度比较顺利，目前已打桩396个……

营商环境的比拼已日渐成为招商引资的重要砝码，在城市基础设施红利日益下降的当下，提升服务效率、提高服务质量，让项目能引进来、落得下、留得住、发展好，才是招引的关键所在。

因此，秉承这种理念，该产业园结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和“大学习、大调研、大改进”的开展，出台了《现代服务产业园管委关于打造“店小二360°服务品牌”共建“日照开发区一家人”营商环境的实施方案》，实施真心、热心、专心、耐心、放心的“五心”服务，全力打造“店小二360°服务品牌”，以五星级的服务标准、精细化的服务内容和方式营造亲商营商“硬”环境。

要提升服务质量，首先要明确自身存在的问题和差距。该产业园通过自查、相互查，梳理出企业反映强烈的营商环境不优、素质能力不足等3大类10个问题，如失责失信、信息壁垒、官僚主义、落实打折扣、“水流不到头”等问题，并依此建立健全企业投资项目主办结果考核评价体系，完善监督与反馈机制，助推“店小二360°服务”落到实处。

360°服务就是要全方位服务。现代服务产业园将服务范围进一步扩大，凡是符合市、区产业规划和城市规划，符合新旧动能转换特别是新动能培育的“四新四化”产业项目、投资平台、科研机构、创新创业团队和人才，凡是成长在开发区的临港大工业、现代服务产业、战略新兴产业的企业、投融资机构、科研机构、创新创业团队和人才，都属园区“店小二360 °服务”范围。同时进一步做实做细“店小二360°主办服务”的方式、办法和体系，建立“一家人”式服务的亲情，针对外来客商长期在日照创业产生的思乡之情，想方设法组织各种“暖商”活动，让投资商感受到家人般的温暖；打造“一家人”式服务的便利，注重从各种细节来满足外来客商的需求，尽一切可能让客商投资、工作、生活感到便利；提供“一家人”式服务的主办，选派责任意识强、服务意识强且乐于奉献、敢于创新的干部担任项目职业经理人，落实包联帮扶制度，认真、平等对待每一个项目、每一家企业，增强投资商在开发区创业发展的信心；创造“一家人”式服务的实惠，通过营造最佳投资环境，充分发挥客商“抱团投资”的特点，让“商”一招即到、“资”一引即聚、税收和就业一落就来，实现企业效益、政府效益、社会效益的多赢。

360°服务带来的是远超360°的成果。目前，现代服务产业园重点推进的在手项目和重要线索15个，共设立店小二服务主办8人。通过开展精准化、个性化的服务，该产业园已汇聚起全体职员积极投身“三招三引”热潮、项目高质量引进和建设、企业高质量运营和发展的强大合力。 

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