盯难题?出实招?提效能 ——日照仲裁办开展“大学习、大调研、大改进”侧记

本报记者 费洪芹

“主动发挥仲裁程序灵活、一裁终局优势化解经济纠纷，实现经济纠纷在诉讼、仲裁两条化解途径之间有效分流……”4月28日，日照仲裁办联合东港区人民法院召开诉调对接工作研究会议。

据介绍，设立“诉前仲裁调解室”，是日照仲裁办2018年坚持问题导向、创新导向、市场导向提升改革创新能力的重点工作目标之一。

而这仅是日照仲裁办开展“大学习、大调研、大改进”的一个缩影。

喊破嗓子不如甩开膀子。大学习、大调研的成效，归根结底要落到大改进大落实上。

一分部署，九分落实。今年以来，日照仲裁办围绕建设仲裁专业工作室平台、实施“私人定制”、开展仲裁确认、深化诉前仲裁调解等工作重点，结合工作实际深入开展调查研究，切实研究透当前的工作实际情况，弄明白存在的问题和问题根源，综合运用创新的、市场的、机制的等不同手段，切实提出解决问题的工作思路和具体可行的操作措施，推动新旧动能转换，实现高质量发展。

“对应办事项不办理或者不支持、不配合、不协助的；未及时履行岗位职责，办事拖拉、效率低下的等等，全部纳入仲裁工作人员党风廉政监督的‘八项内容\’里，公开接受监督。”日照仲裁办相关负责人介绍道。

是的，打通服务群众最后“一公里”，推动仲裁服务“多走一公里”，既要动真碰硬、真抓实改，也要着眼长远、建章立制。

对大学习、大调研中梳理出来的问题，日照仲裁办坚定整改决心，创新实施“党风廉政监督卡”制度。同时，对贯彻落实中央八项规定精神不力、工作作风不严不实、不作为不担当不负责等七个方面开展专项治理，确保按照规定时限完成整改任务，推动工作能力、服务效能、纪律观念、落实水平同步提升。

“在两天的时间里，我们向参会的群众发放了《仲裁服务指南》《防范金融诈骗 维护公众权益》《怎样打借条》等业务宣传和便民材料共300余份，解答了群众提出的合同、仲裁等方面的法律问题20余个。”在日照市第20届房产交易博览会现场，日照仲裁办设置了仲裁法律宣传咨询台，一名工作人员说道。

实际上，唯有主动迈开腿、扑下身、沉下心，到群众中去把仲裁业务工作宣传推广下去，才能提出立得住、行得通、见实效的解决办法。

其中，“送达难”是法律系统中的难题之一。为了能够找到一批仲裁案件的当事人并向他们及时送达法律文书，日照仲裁办分管领导亲自带队，经常连续一周吃住在条件简陋的乡镇，早出晚归，忙碌在田间地头，街头巷尾，为当事人讲解案件情况，耐心解答疑问，尽全力将答辩通知书等相关法律文书送到当事人手中。

仲裁为民，从现在做起，从当前抓起。日照仲裁办将“大学习、大调研、大改进”与工作实际、发展实际、思想实际紧密结合，通过仲裁办案、宣传推广不断提升仲裁的社会影响力和公认力，聚力打造“阳光仲裁、高效公正”特色品牌，努力建设新时代高素质仲裁队伍，树立起日照仲裁工作的崭新形象。

与此同时，日照仲裁办积极推动仲裁工作融入社会矛盾纠纷多元化化解大局，全面树立“少敲锤子、多解扣子”的纠纷处理理念，积极创新仲裁调解方法，通过仲裁调解的方式结案，实现双赢互利，极大程度上节约了当事人的时间、经济成本，更加切实有效发挥了仲裁法律制度“巧实力、软手段”作用。 

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