18 年的难题解决了

本报记者?刘玮玮

“18年的难题这么快给解决了！”3月21日，山海天旅游度假区两城街道七村村民张宝友难以言表自己的感动之情，给街道送来一面题有“人民公仆?情系百姓”的锦旗。这已是该街道当月收到的第二面信访群众自发送来的锦旗。

18年前，张宝友家2亩地因修沈海高速公路被占用，当时少补偿了4分，后因种种原因迟迟未解决。今年3月12日，张宝友上访继续要求赔偿损失，街道了解情况后，派出工作组3月13日入村调查并实地丈量土地，后按程序补齐土地和损失，至3月18日问题得以妥善解决。

张宝友的案件不是个例，近期该街道充分利用全市开展“心系群众、化解积案”百日攻坚行动的有利时机，集中发力，突击扫除信访积案，并建立健全信访长效机制，无缝隙对接百姓诉求，将信访问题化解在一线，让居民真正畅享平安祥和。

该街道坚持“四清”化解信访积案。“目标清”，街道提出“7个信访积案3月20日前全部化解”的工作目标，比市、区要求的时间提前40天；“底子清”，街道要求对积案重新进行深入排查，彻底托清底子；“责任清”，每个积案都由一名班子成员一抓到底；“措施清”，坚持解决问题和疏导教育相结合，依法办事与帮扶救助相结合，量身定做化解方案，力争最快速度解除群众难题。严格的“四清”工作方式，让两城街道将市、区交办的7件信访积案3月19日之前全部提前化解，化解率达100%。

突击处理信访积案，不是目的而是手段，对信访工作来说，最重要的是“减存量，控增量，问题化解在基层”。在信访人员签订息诉罢访协议书后，街道党工委没有一抛不管，而是继续靠上做好后续工作，建立信访的长效机制。领导干部接访、民生123热线平台、村级“晒财务”……一个个不断完善的制度为街道经济社会发展营造稳定祥和的社会环境。

4月10日，党工委书记徐延杰一大早就来到街道信访接待室接待信访群众。两城街道严格落实领导干部接访制度，班子成员全员上阵，每日安排一名班子成员值班，周末无休。每月10日作为“党工委书记公开接访日”，以实际行动带头引领干部职工抓实信访工作。

在信访接待室里，两部热线电话已经开通，这是该街道设立的“民生123 服务一线牵”民生服务热线平台，畅通人民群众反映问题的渠道，为信访群众搭建了敢说话、敢投诉、敢表达的平台。该街道还实行信访联席会议制，定期研判信访案件，并对信访案件逐一登记、销号，将责任层层落实，分解到人。

通过对信访积案化解的总结发现，许多积案皆因村级财务不公开不透明造成。街道结合每月“主题党日”探索实行“晒财务”制度，将《村财务工作简报》印发到与会的每个人手中，逐项公开上月财务收支明细以及当月财务收入支出事由、当月资金结余，重大村务办理情况。做到财务日清月结，还基层干部一个清白，给群众一个清楚。

扎实的工作赢得了百姓真心拥护。该街道大界牌村村民刘传路于3月9日下午给街道党工委赠送了题有“初心不忘 真心为民”的锦旗，并将多年来所有上访材料亲手交到党工委书记徐延杰手中，至此，一个上访了7年的信访积案得到圆满化解。 

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