加强文明礼仪培训 提升窗口文明形象

本报讯（通讯员 赵伟）

为进一步提升高速公路窗口文明服务形象，近日，齐鲁交通发展集团同三高速公路日照南收费站开展文明服务礼仪培训。

此次培训内容为规范着装、迎接礼仪手势、微笑服务，同时也对收费人员的形象标准、仪容仪态、收费业务处理等方面进行了强化训练。收费人员还观看了五星级收费员录像和现场示范，并进行了互动交流。

通过此次培训，全站收费员的服务意识、服务素质和服务能力得到了明显提升，树立了更加良好的职业道德风尚，为营造舒适、温馨、快捷、优美、和谐的高速公路通行环境打下基础。 

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