日照市开展供热满意度电话调查

本报讯（记者 田茹）进入冬季，供热问题成为百姓关注的热点之一。2017年12月28日至29日，市统计局社情民意调查中心受市住建局委托，针对2017—2018年度全市供热情况开展社会满意度电话调查，以全面了解和掌握公众的供热需求，提高供热服务水平。

本次电话调查的对象是全市城区内已供热的用户，市统计局社情民意调查中心针对市民对室内供热温度是否满意、对供热企业服务质量是否满意、供热企业收费服务情况是否满意、用户对供热工作的意见及建议四个方面进行了电话调查。

据统计，共有10000名受访者接到“12340”民意调查热线，对日照市的供热工作情况给出了客观评价，社情民意调查中心对受访者反映的问题、意见做了认真记录整理，本次社会满意度调查将为今后改进供热工作提供了重要的参考依据。

据悉，日照市统计局社情民意调查中心使用计算机辅助电话访问系统，以电话访问被调查对象移动电话号码的方式进行，调查过程全程录音、现场监听、事后核查，调查结果现场确认。“12340”是国家统计局为强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码，电话中市民的回答内容是保密的。

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