“六个一”换来九个100%

本报讯（通讯员 张守部）政务热线是政府和群众沟通的桥梁，是解决群众合理诉求的重要渠道。今年以来，日照经济技术开发区行政审批局创新“六个一”工作法，实现政务热线高标、高效办理。

在日常工作中，该局着重打造一支队伍，组建了全区政务热线办理工作小组，实现热线一办到底；建好一个平台，健全了以热线专网、微信群、QQ群等多种渠道为载体的网络办理平台，并与检察院、纪工委实现信息共享；制定一个模板，从转办安排、办理细节、回访情况三个方面制定回复模板，实现回复工作标准化、规范化；开好一个会议，召开热线研判会，研究解决难点、焦点问题，提前化解苗头性问题；健全一项制度，建立健全了热线办理通报制度，倒逼热线办结质量和时效；用好一个细则，制定出台并严格执行热线办理考核细则，使热线办理工作有章可循。

据了解，截至目前，该局共办理市长公开电话、市长信箱、人民网问题件7605件，是去年总量的5.5倍，按时回复率已经连续9个月达到100%。

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