区国税局“四化”让办税更便利

本报讯（通讯员 刘旭东 王婷婷）“放管服”改革以来，持续降低企业的制度性交易成本成为税收改革的重要目标。今年以来，日照经济技术开发区国税局以提升纳税人满意度为目标，通过“四化”推进办税便利化，实现涉税事项“走网路”，极大便利了纳税人。

导税服务“制度化”。该局制定下发《办税服务厅导税员管理制度》，将税法宣传、业务咨询等职能前移至导税环节，选派6名业务骨干负责前台导税工作，现场指导纳税人操作使用自助办税、网上办税设备，科学分流纳税人办税需求，减少等待时间。

咨询辅导“线上化”。该局优化“梦真服务室”微信公众号模块设置，增设纳税信用等级查询、发票流向查询等3个模块，为纳税人查阅信息提供便利。今年以来，连续发布10期纳税人咨询热点、难点问题系列解读，开展5期网上在线答疑活动，精准回应纳税人需求。

业务办理“一窗化”。该局联合地税部门研究拟订了8大类283项业务清单，全面升级国地税综合业务窗口功能；对未实现同城通办的65项业务，协同东港区国税局在办税服务厅设置3个业务窗口，使涉税业务在“国地联办”的基础上实现了“城区通办、一窗办结”。

纳税环境“再优化”。在导税台的资料柜上分类放置最新的税收政策法规文件、各类涉税表格、操作流程和办税指南；自助办税区放置打印机、扫描机；创造绿色无烟办税厅，为纳税人的每一次办税提供优质便利的服务。

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