借脑引智促转型 ——山海天秋冬旅游培训侧记

本报记者 张文豪

酒店精细化管理培训班、渔家乐管理服务提升培训班、境外精准交流分享会……10月24日以来，一场场旅游培训在山海天接连举行。

当前虽然是旅游淡季，但山海天的旅游从业者们却没有停歇。全区近百名乡村旅游致富带头人和五星农家乐经营管理人员，接受着智力与知识的洗礼，学得热火朝天。

国外著名景区有哪些值得借鉴的管理模式和管理经验？渔家乐管理服务如何提升？如何运用互联网大数据来进行旅游市场营销？

每一次培训的每一场讲座都从不同视角给山海天旅游从业者带来了新理念、新思考。

“深度开发旅游产品、提升服务水平、拓展盈利模式、增强旅游品牌意识，让游客记住我们，就能使他们留得下，并且还会向亲戚朋友介绍，然后再一起来旅游。”10月30日，来自日照拓普联合职业培训学校的老师张有美为村民讲解如何经营管理渔家乐。

当天，渔家乐管理服务提升培训班在雲过山丘景区的茶旅园正式开班。培训课综合运用了案例分析、经验交流等多种教学方式，为渔家乐从业者奉上了一顿丰富的精神大餐。

“渔家乐也不再是简单的吃渔家饭，住渔家院。”11月21日，在山海天旅游局举办的旅游市场营销培训班上，原华为集团的大数据部长逄格亮，以数据思维向学员讲述了市场营销的本质，从洞察、唤醒、触达三个方面分析了市场营销策略的组织与实施，全面论析了山海天旅游营销之道。

他山之石，可以攻玉。山海天旅游从业者们渴望新理念的指引、新观点的碰撞，激荡出发展的新思路。

“培训给我带来新思考新启发，我一直在想如何将老师们讲的增加收入方式和品牌意识融入到渔家乐经营中，真正把学习的成果转化为推动旅游发展的强大动力。”身为五星级民俗旅游经营户的安丰华本就喜欢尝试，在听完培训老师的课后跃跃欲试。

“老师的讲解可操作性很强，在家门口就能听到高水平的培训课，触动很深、收获很多，提高了站位、开拓了视野。”阳光海岸工作人员王磊感慨颇深。

“旅游业发展，除了得天独厚的自然资源之外，服务与理念至关重要。”山海天旅游度假区旅游局局长于冰认为，加强培训、借脑引智，是山海天旅游提升发展，加快推进创建国家级旅游度假区、打造全国著名旅游目的地步伐的迫切需要。

据悉，为了全面提高山海天旅游从业人员的技能素质和服务水平，该区将分层次、分规模对全区旅游从业人员进行9轮培训，内容涉及行政管理、规范化服务、安全生产、市场营销、服务技能、对标交流学习等方面，为创建国家级旅游度假区，把山海天打造成全国著名旅游目的地打下良好基础。 

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