三项措施为服务效能“助跑”

本报东港讯（通讯员 林莹朱钧麟）今年以来，东港区地税局积极响应国地税合作工作规范中的“服务深度融合”要求，多管齐下全方位提高办税服务的水平，进一步提升办税服务质效。

进一步推进国地税联合办税。东港国地税联合办税服务厅以联合办税为突破口，国税局与地税局同时在导税台安排工作人员，由国地税工作人员统一协调密切沟通开展业务工作，拓展联合办税项目，实现税务登记、申报纳税、优惠办理、宣传咨询等涉税业务的集中受理，并开设办税绿色通道，避免了办税人多头找、多次跑、重复排队、重复办理等弊端，极大地方便了纳税人办理涉税业务。

进一步提高窗口人员素质。根据工作实际制定详细方案，明确国地税联合培训内容，定期组织窗口工作人员参加国地税业务培训，分阶段有计划地进行相互学习，并定期组织阶段性学习成果考核。同时，适时开展国地税窗口业务互相学习活动，在实践中提升窗口工作人员对国地税业务的全面掌握，不断提升窗口人员综合素质，为实现国地税业务联办打下坚实基础。

进一步运用自助办税终端。通过在东港区联合办税服务厅设立自助办税终端机，改变以往办税服务的时间限制，让纳税人可以随时通过ARM自助办理相关涉税业务，从而实现了真正意义上的全天自助办税服务。同时，自助办税终端机有助于大厅工作人员摆脱简单的重复劳动，使其将更多精力投入到咨询辅导、救助应急、个性服务等更高层次的税收服务之中，纳税者将可享受到更高更高优质的服务。 

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