“三导向”提升服务质效

本报东港讯（通讯员 林莹万蕾）为全面深化“放管服”改革，扎实推进征管体制改革，东港区地税局始终以服务区域经济社会发展为己任，多举措助推纳税服务实现减负增效，让纳税人切实享受到税收政策红利，推动税务机关从管理型向服务型转变，进一步推动办税质量和效率全面提升。

坚持需求导向，进一步推送快捷服务。坚持问计求策补短板、优化服务展形象为服务的原则，走访辖区内规模企业，通过问计、问需、问难，了解民营企业发展中遇到的涉税问题，倾听民营企业的需求和呼声；以“清单式服务”全面落实好优惠政策，同时探索建立“私人订制”模式，优化纳税服务，主动向重点税源企业提供个性化、专业化服务，以引导企业走进来，培养壮大优质税源。

坚持问题导向，多角度开展纳税服务培训。优化办税服务厅导税服务等咨询、辅导服务，一方面在办税服务厅设立“党员志愿服务台”，由办税大厅党员干部轮流值班，为“特、难、急”的事项提供导税服务；另一方面规范首问责任制台账，由导税人员进行首问负责，特别是同时涉及国税、地税业务的问题，导税人员一并回答，避免纳税人两头跑、分头问。

坚持资源优化导向，全方位拓展服务空间。优化预约、延时、限时办结等服务，积极引导纳税人预约办税，对预约前来的纳税人利用快捷通道快速办理；优化自助办税服务，做好办税服务厅内自助办税终端的推广使用工作，缩短排队等候时间，让纳税人变“等待”为“自主”；优化资源调配，设立优惠办理的快速通道，为纳税人优惠办理、纳税申报等提供空间、时间上的便利。 

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