四位一体“智慧接访”常态化

本报东港讯（通讯员 薛建萍）“现在用手机下载个软件，就可以随时随地‘面对面\’向检察官反映问题了，省去了我专门跑检察院的功夫，这对我们老百姓来说真是太方便了。”近日，日照街道的秦大叔通过掌上移动接访解决问题后，高兴地和周围的村民分享起经验来。

原来，今年以来，东港区检察院为拓展群众反映诉求的渠道，更好地服务群众，推行了掌上移动接访，信访群众在自己的手机上下载安装钉钉、瞩目软件，和检察机关取得联系后就可以实现在手机上即时与检察官视频对话交流了，和传统的工作方式相比省时、省力，做到了群众不出门、手机解诉求，极大方便了群众，受到广泛好评。

近年来，该院在传统的人访、信访工作模式的基础上，以“智慧检察”带动工作创新发展，探索建立了四位一体“智慧接访”工作模式，即利用检察服务热线电话接访、依托互联网平台进行网络接访、利用远程视频接访系统进行远程接访、推行手机视频接访。上述工作方式各有优势、互为补充，适应了不同年龄、不同层次群体的需要，实现了随时随地接受群众诉求，随时随地接访化解社会矛盾的效果。

今年以来，该院共开展电话接访60余次，网络接访16次，远程视频接访10次，掌上移动接访10余次。实践证明，四位一体的“智慧接访”模式，有效降低了群众诉求成本，提高了工作效率，拉近了检察机关与人民群众之间的距离，是对传统信访模式的有益补充，为深入推进社会矛盾化解工作、实现与社会公众良性互动起到了积极作用。 

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