东港区国税局“四个坚持”助力便民办税

本报东港讯（通讯员 刘琦 张海伟）今年以来，东港区国税局以纳税人需求为导向，紧盯问题，通过“四个坚持”，不断优化办税流程，纳税人满意度、获得感不断提高。

坚持“5S”管理，即宽敞明亮的服务大厅、整齐的办公设备、干净的服务环境、一流的软硬件设施，配以工作人员整洁统一的着装，为纳税人提供温馨的纳税环境。

坚持开展“四个一”活动。以每天开好一次晨会、每周开展一次业务技能训练、每月开展一次业务学习、每季度开展一次业务技能测试“四个一”活动为抓手，全面提升业务水平。

坚持服务多样化。该局打造多维度办税圈，构建网上办税、自助办税、实体办税和社会化办税的“四位一体”办税服务模式。同时，持续推出导税服务、延时服务、预约服务、首问责任制、绿色通道等各项便利化措施，让“便民办税春风行动”落到实处。今年，东港区行政服务中心国税窗口被授予“山东省富民兴鲁工人先锋号”称号。

坚持开展培训辅导。结合纳税人实际需求，该局成立纳税人学堂，已举办税收政策专题培训班23期，培训纳税人10600余人次。

税务之窗 

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