岚山区细化服务搞好特病鉴定

?10月26日—27日，岚山区人社局组织2017年下半年城镇职工、居民门诊特病鉴定工作，分别鉴定受理申请人员110人、67人。

坚持高效化的服务理念。多方论证合理优化简化鉴定流程，将整个鉴定工作分为发放编号、领取档案、专家鉴定三个环节，每个环节至少安排2名工作人员，环节之间安排1名导医，耐心讲解，热情引导，减少鉴定人员等待时间，促进鉴定工作提速提效。

坚持人本化的服务理念。针对服务人群大多为中老年人的实际，从服务细节上入手，为鉴定人员准备了应急食品、热水，在等待区专门摆放了大量软座椅，使鉴定人员处处享受温馨服务。对有肢体残疾、年迈人员等，安排专业护理人员主动跟上照顾。对确因身体原因不能到现场鉴定的9人，安排专家上门鉴定，将服务送到申请鉴定人员家门。

坚持公平化的服务理念。随机抽调心脑血管、内分泌、全科等大夫组成专家组，严格按照特病申报范围、申报条件以及鉴定标准等相关政策文件，认真审核申报人员的病种、病历、诊断证明等相关材料，同时，根据需要对部分患者进行了体检，经专家反复论证无异议后，现场确认符合申报条件的人员名单，符合条件的职工材料将上报市局审核确认，符合条件的居民将及时进行公示，接受社会监督，确保鉴定工作公平公正。

（本报通讯员 于玲 摄） 

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