一线工作法“绣”出精细城市

本报讯（通讯员 韩星）作为开发区城市管理工作的主力军和突击队，今年以来，日照凯润城市建设管理集团紧紧围绕创建全国文明城市“决胜”之年工作任务，按照“绣花”要求，坚持问题导向，探索建立了“一线工作法”新格局，即工作在一线安排、任务在一线认领、进度在一线督导、标准在一线核对、成果在一线反馈，有效地推动了城市管理各项工作深入开展。

工作在一线安排。凯润集团“工作区域”均在一线：道路保洁一线、园林养护一线、生活垃圾清运一线、河道养护一线及物业小区管理一线等，为此，该集团将办公室搬到了一线，日常通过巡查、检查等方式，发现工作中存在的问题，并现场进行解决。该集团督查人员还自创了城市养护巡查“上中下三看”工作法，即上看路灯和树干、中看绿化和垃圾、下看路面及设施，用徒步行走、地毯式查找问题的方式深入城市养护一线，查漏补缺。今年以来共巡查整改城市管理细节问题600余件，极大促进了城区环境服务质量的提升。

任务在一线认领、进度在一线督导。问题找到后，责任部门主动接棒，第一时间赶赴现场，把脉会诊，找出问题的“症结”，明确整改时限和整改标准，抓好关键问题、难点问题的攻坚和突破。对于需多个部门联合解决、办理时限较长的问题，通过“立项、拟办、通知、检查催办、办结反馈”等机制督导落实。同时着力解决数字平台受理件、市长公开电话办理件、市区创城办督办单等的办理，保证城市管理突出问题得到及时有效地解决；着力解决城市管理中的应急性任务和突发情况，在人员分工、队伍储备、设备调度等方面，始终处于“备战”状态，确保“应急有我，随叫随到，争分夺秒，干就干好”；着力解决传统习俗祭祀影响环境卫生面貌工作，做到处置得当，不留隐患。

标准在一线核对、成果在一线反馈。在“解放思想树标杠 争先进位走在前”活动中，凯润集团确立了“向民企学机制、外企学细节、国企学规范”的理念，时刻对照先进，提升发展境界和标准，找出城市管理薄弱环节和差距，在如何精准发力上求突破、促提升。在实际工作中，该集团始终坚持“事无巨细、精益求精、不厌其小、不分昼夜”，全区350万平方米的道路精细化管理水平有了很大改观，城区330万平方米绿化带生机盎然，道路“六清”“门前三包”和老旧小区整治扎实推进，村居建筑垃圾清运和场地覆盖有序完成，全区环境得到有效改善。 

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