市人社局：转作风 提效能 强服务

今年以来，向各服务对象、单位了解对人社工作提出的问题及意见近100条；梳理行政和公共服务事项，压缩办理时限、简化办事程序；12333服务热线办理在线问题440余个，做到事事有回音、件件有着落……

本报讯（通讯员 张梅花 李丽霞）今年以来，全市人力资源社会保障系统开展了“能力提升和作风建设年”活动，瞄准问题，转变作风，提升服务。

坚持问题导向，面对面向服务对象征集问题意见。通过实地走访形式，向各服务对象、单位了解对人力资源社会保障工作提出的问题及意见、建议近100条。在深入调研的基础上，每位干部职工进一步查找在业务水平、服务态度、工作作风、履职能力等方面存在的问题共700余条，建立了问题整改工作台帐，扎实整改落实。

实施业务流程再造，通过提速增效深化“放管服”改革。通过梳理行政和公共服务事项，压缩办理时限、简化办事程序，绘制业务流程图，实现了业务流程再造。按照依法依规、便民利民原则，对需要相对人提供的各类证明、盖章材料的行政权力事项一一进行梳理，取消了没有明确法律法规依据的证明、盖章环节。通过开展深化“放管服”改革试点，进一步简政放权、放管结合、优化服务。

开展“三走”活动，通过解放思想、打开视野提升干部职工干事创业的能力。通过开展“解放思想树标杆 争先进位走在前”活动，先后组织中层干部参加学习培训、学习先进地市“三化”建设经验、考察作风建设工作等，进一步提高了干部职工实践与理论素养。通过举办专题培训班、开设业务讲堂，对广大干部职工以及各企事业单位劳资科长、人事政工科长进行了培训，提高了业务水平。

加强政务公开和互动交流，打造“阳光人社”“温暖人社”。实行领导带班制度，在原带班、值班人员的基础上，将局处级领导干部全部纳入带班范围，轮流在服务大厅带班。充分发挥12333政策咨询服务热线、局长信箱、微博微信、行风在线的作用，努力实现服务“零距离”。今年以来，12333服务热线人工接听咨询电话2.2万个，办理在线问题440余个，做到了事事有回音、件件有着落。门户网站发布各类信息2500余条，“日照人社”微信公众号发布政策信息600余条。引进服务对象和第三方进行考核，全方位、多角度检验工作，切实提高服务质量和群众满意度。 

新闻推荐

城市垃圾去哪了？

你知道岚山城区每天能产生多少生活垃圾吗？每天投入垃圾箱里的垃圾如何被运出城区，最终去了哪里？10月10日，笔者专程体验了一次垃圾清运之旅———本报通讯员王田王祝君徐晓东林坤苏峰，47岁，在岚山区...

日照新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播日照正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。