怎样更好地为居民服务？ 东港“12349”便民服务加盟商一起商议

本报讯（记者 迟锐）“怎么样更好地融合发展，更好地为居民服务应该是我们更注重的。”“结成异业联盟，可以更好为居民服务，可以让加盟商有更好发展。”近日，东港区“12349”便民服务热线加盟商会议举行，e城e家、中国人寿、劳联劳务、养乃世家、惠耳听力等80余家加盟商代表一起共同商议如何为居民更好地服务。

据介绍，“12349”是国家民政部便民公益服务热线，为了应对人口老龄化的挑战，东港建立了“12349”便民服务信息平台。服务平台24小时值机，全时段、快响应，当居民家庭有服务需求时，直接拨打12349，平台工作人员根据居民的需求在最短的时间内选派专业的服务商，为居民提供便捷、高效、低廉、优质的服务。

一年多来，“12349”服务热线接到众多市民打来的咨询电话，派单5000余起，开展进社区活动50多场。

“大家聚在一起，是为了进一步做好12349便民公益热线的各项服务，通过与加盟商的紧密合作，促进加盟商提高服务水平。”中心负责人赵桂春介绍。

据悉，今后“12349”将通过实实在在的为民服务，让百姓受益、为政府分忧，更好地推进便民服务、居家养老服务工作的持续、健康、快速发展。共同将“12349”打造成市民信得过、靠得住、叫得响的优秀品牌，更好地践行对市民的服务承诺，确保便民公益事业的有效长远发展。

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