提升服务品质 共谋行业发展 日照市物业管理工作座谈会召开

本报讯（记者 马秀萍） 10月13日上午，市住建局、市物业管理协会组织日照市部分物业服务企业召开物业管理工作座谈会，40余家物业企业负责人参加了会议。

会上，各物业企业负责人进行相互交流，总结了前期的工作情况，并提出了目前物业管理工作中存在的困难和问题，针对物业企业服务意识不够，物业费收缴难以及开发商历史遗留问题等几个突出难题展开了讨论；并对日照市物业管理协会和市主管部门的物业管理工作献言献策，提出了很多建设性建议及意见。

市住建局针对物业企业提出的问题，结合相关规定进行了详细解答，对近期物业服务企业的相关工作进行了安排。充分肯定了日照市物业管理协会一年来所做的工作，对协会下一步的工作和发展提出了要求。

会议强调，一是全市各物业企业要认真贯彻落实“物业文明服务年”活动。通过文明行业创建工作进一步提升物业服务水平，转变行业形象。各物业企业的文明行业创建活动要做到全程留痕，创建档案资料将作为评先树优的重要依据。

二是要认真建立落实物业服务公开公示制度。根据《关于建立物业服务公开公示制度的通知》（日建发〔2017〕77号）的规定，全面建立推行

为推动协会下一步的工作，日照市物业管理协会会长尹德华、日照市物业管理协会常务副会长兼秘书长杨磊分别在会上作了发言，对协会成立一周年的工作进行了简要总结，并提出下一步的工作建议、计划。

“一箱三栏”制度。各物业企业要对照公开公示制度要求，把缺项漏项短板补足补齐，不留死角。

三是要认真落实物业服务企业信用综合评价办法。以信用评价为标尺，立说立行，立说立改，向标杆物业企业和项目看齐，共同提升物业服务能力和水平。

四是要认真做好《日照市物业管理条例》的宣贯工作。一方面要加强物业服务从业人员的宣贯和培训教育，做到《条例》内容入脑入心，以《条例》宣贯培训为契机，提升物业从业人员素质，努力提升物业行业形象。另一方面要加大对小区业主的宣传力度。通过广泛宣传发动，进一步提升物业管理工作知晓率，有效化解信息不对称造成的不理解和矛盾纠纷。

五是要求各物业企业主动作为，内强素质、外树形象。主动加强与行业协会、与其他物业服务企业之间的协作配合与沟通交流，不断加大对物业从业人员的培训力度，持续提升物业从业人员的素质。员工形象的提升，将带动企业形象的提升；企业形象的提升，将影响和带动整个物业行业的形象提升。

通过座谈会，各物业企业进一步明确了今后的工作目标，有利于提升日照市物业管理工作水平，推动全市物业服务行业规范发展。下一步，日照市物业管理协会将会充分发挥桥梁纽带作用，引领促进日照市物业管理行业的发展，为日照市的社会发展，百姓安居乐业，建设美好小康社会作出更大贡献。

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