把答卷写在人民心上 ——东港区教育系统砥砺作风走笔

本报通讯员 卜立强

都说“百年大计，教育为本”。身担发展全区教育事业、教书育人的东港教育系统深谙其中的分量。

教育，职责崇高，教育也时刻让公众牵肠挂肚。“公众把孩子交给我们，就是把希望交给了我们”，在东港区教育局局长宋百合看来，做好教育不仅仅是建几所设施和师资配备高大上的学校，更是要用良好的作为在百姓心中筑好灵魂工程。

坚持问题导向，主动靠前、贴近服务，积极回应群众诉求，引导学校、家庭心往一处想，劲往一处使……近年来，东港区在不断提升教育教学水平的同时，也掀起了一场作风革命，祛沉珂革顽疾，着力在教育系统营造新风正气。在今年上半年全区群众满意度调查中，义务教育情况满意度取得了95.63分的优异成绩，在七项调查内容中名列第一。

承诺，是用行动来说的

对一个家庭而言，孩子入学是一件大事。每年，义务教育学校招生都牵动着众多家长的心。招生方案何时出台、招生政策如何调整，社会关注度非常高。特别进入7月份后，“今年的招生政策什么时候能出台呀？”“我家住在某某小区，应该划到哪个学校呀？”“我是外地来日照打工的，孩子上学应该怎么报名呀？”……每天这样的咨询电话络绎不绝。

一位工作人员表示，“咨询电话太多了，挂上一个电话后马上就会进来下一个，下班回家连话都不想说。”忙的时候，他们经常半天喝不上一口水，上不了一趟洗手间，最多一天超过200个咨询电话。尽管如此，他们对每一个咨询电话都不厌其烦地耐心回答，认真、热情、耐心地重复解释招生政策。

除了电话咨询，每天现场咨询的家长也超过了30人次。一位70余岁的老人颤巍巍地到现场咨询孙子上学的问题，科室负责人立即放下手头的工作，给老人递上一杯水，耐心地听完老人的陈述。老人的儿子儿媳常年在外地，户口是人户分离，入学条件比较复杂。在向其解释户口所在地和房产证所在地的政策之后，老人又表示房产登记人不是入学儿童的父母，而是老人自己。对此，工作人员又用平实的语言，摆事实、讲道理，反复、仔细地向老人解释政策、解答疑问。老人在弄明白招生政策后，紧紧地握着工作人员的手说：“听你这么一说，我就明白了，也心安了。”

“‘作风改到实，服务走在前\’是我们的承诺，我们的一言一行、一举一动都要体现自己的诺言。”基础教育科的负责人说。

减负，老师不能减责任

近年来，过重课业负担成为全社会普遍关注的热点问题之一，很多家长通过市长公开电话、人民网留言、电话投诉等方式进行反映。

减负不是一味地做减法。“减负对教师提出了更高的要求，减负不能减质量，减负不能减责任，需要教师进一步增强责任意识，自我加压，苦练教学基本功，努力构建高效课堂，实现减负增效”，东港区教研室主任王培华说。

为了将减负落到实处，东港区教育局变以往的指令性安排为参与式服务，坚持以上率下，所有学科教研员全部下沉教学一线，与教师一道构建高效课堂。一位教研员说，“我每周大部分时间都在学校里进行蹲点教研，每天要听四五节课。”教研员到学校进行跟踪“把脉”课堂成为工作常态。

“教研员们都很辛苦，每天要听大量的课，然后还要利用课余时间与教师进行反复研讨，研究课堂教学策略，指导教师进行详尽细致的教学反思，这个过程很是耗神费力。”一位“蹲点”学校的校长说。“现在年纪大了，精力不如以前了，每天与教师磨课研讨，辛苦是有的，但是看到教师在一点点地进步，课堂效益在提高，也感到很欣慰。”一位老教研员说。

教研员们的辛苦付出也点燃了老师们的工作激情。为了提高课堂教学效率，老师们同样牺牲了大量休息时间研究教材、琢磨教法。新营小学厉老师是一名3岁孩子的母亲，白天她与学科教研员、听课教师进行反复的磨课，晚上把孩子哄睡之后，便继续挑灯夜战，研读教材。别人问她，备课这么辛苦，值得吗？她总是说，“为了孩子们课堂上轻松快乐，再辛苦也是值得的。”

教育，不光要站在讲台上

当家校沟通进入信息时代，传统的家访变得越来越少，逐渐被电话、QQ、微信等取代，沟通次数多了，但教师与家长面对面的机会依然不多、交流不充分。为进一步拉近家校距离，全方位促进孩子健康成长，东港区教育局开展了“千名教师访万家”活动，提出“五必访”，即贫困生家庭必访、双困生家庭必访、留守儿童家庭必访、单亲家庭必访、农民工子女家庭及特殊人员家庭必访。

活动中，实验小学刘老师从班里筛选了8名学生作为首批家访对象，并做足了功课，从学习成绩、行为习惯、道德品质等方面对8名学生的在校情况进行了总结，拟定了家校共同解决方案，满腔热忱地准备到学生家中进行家访。

出人意料的是，刘老师打出的第一个电话就被泼了一盆冷水。“老师，我也很关注孩子的教育成长，但工作确实很忙，有什么事情在电话里说不是更方便？”家长拒绝了刘老师家访的要求。刘老师先后与8名学生家长联系，希望进行家访，然而同意去家访的仅有5名学生家长，其他3名家长均以各种理由婉拒了家访的要求。家人劝他放弃对这3个学生的家访，“家长都不乐意你去，你何必上赶着呀。”刘老师却说：“只有实地到学生家里看一看、聊一聊，才能更全面地了解学生的整体表现。家长拒绝家访，肯定是有自己的顾虑。”经过多次沟通联系，刘老师根据家长的实际情况优化了家访方案，打消了家长顾虑，最终全部进行了家访。

学生家长王某在菜市场卖菜，平时起早贪黑，工作很辛苦，又觉得家庭条件不好，对家访有抵触心理。刘老师就决定到菜市场进行家访。最终，在一个上午放学后，刘老师草草吃过午饭，骑电动车10余里到菜市场与学生家长王某进行详谈，然后又赶回学校上课。王某说，“当我看到刘老师的时候，简直不敢相信自己的眼睛，没想到刘老师真到菜市场进行家访了。”

来自三庄中心小学的一位老师表示，搞教育，不光是站在三尺讲台上传授知识，还要走进孩子生活中、走进社会传播真善美。 

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