多元化服务扫清纳税“障碍”

本报记者 侯庆萍

“忘了带被转让股权单位的税务登记证、营业执照副本复印件，地税局也给我们办理了涉税业务，让我没白跑一趟，这个服务实在是太棒了。”原来，今年日照兴业集团收购了某公司的部分股权，为尽快接手企业，兴业集团办税人员潘月龙前往东港区地税局直属征收局办理业务，可由于没带足所需材料，他急得出了一头汗。当地税工作人员告知他可以边补资料边办理时，潘月龙为他点了一个大大的赞。

解了兴业集团燃眉之急的，便是市地税局推出的“容缺受理”服务。事实上，“容缺受理”只是市地税局落实多元化服务，扫清纳税“障碍”的具体举措之一。除此之外，该局在下放行政审批权限至区县局、减少审批层级、打通服务纳税人“最后一公里”的同时，突出抓好“多证合一”、国地税合作、实名办税等服务事项的落实，努力让办税服务效率再升级。

“工作中，我们以纳税人需求为导向，直击纳税过程中排长队、重复报送资料、被催报催缴等纳税人的痛点、堵点、难点，建立并落实了包含9个方面77项241条服务内容的服务事项清单，纵深推进‘放管服\’改革，把转变职能、简政放权的成效，最终体现在办税效率的提升上。”市地税局副局长马青说。

无独有偶。8月初，日照中美达家居布艺有限公司的负责人陈磊，也享受到了落实办税服务事项清单带来的便利。“以前到国税局代开发票，需要到地税局把城建税等地方税交上，还得来回跑。现在国地税成了邻居，来一趟大厅，这些事就一起办了，真是太方便了。”

随着国地税在更深层次、更广范围合作的深化，纳税人“进一家门、办两家事”，已经成为办税“新常态”。如今，市国税局、地税局通过联合设立办税服务厅（窗口）、部署开展纳税信用等级评定等工作，避免了纳税人“多头找、多头跑”等弊端，在提高税收征管效能的同时，也为纳税人提供了更加优质便捷的服务。

不仅如此，在前期落实“五证合一”“两证整合”等登记制度改革措施的基础上，市地税局积极加强与工商、国税等部门的联系与协作，全力推进“多证合一”，进一步激发了市场主体的活跃度和社会创新力。

在多渠道优化纳税服务的同时，市地税局还创新服务方式，积极运用“互联网+”思维，通过研发“网上预审服务平台”、开发应用“税讯通”综合短信应用平台、实名办税等方式，降低了纳税人办税成本。如今，“网上预审服务平台”将涉税资料审核前置，有效补齐实体办税服务厅短板，企业办理单项业务节省时间30％以上，办理多项业务节省时间60％以上，让“指尖上的纳税服务”切实走进纳税人的生活。

服务效能的提高，离不开工作作风的转变。“我们以全国文明单位的标准严格要求自己，积极做好文明创建与依法组织税收收入、规范执法、全方位优化税收服务等工作的结合文章，确保各项重点工作和整体工作走在前列。”马青表示。

据统计，今年1至7月，全市地税系统共组织各项收入44.29亿元，可比增长29.63%，增收10.12亿元。其中，一般财政公共预算收入完成37.66亿元，可比增长26.01%，增收7.77亿元。 

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