日照开启旅游纠纷案件绿色通道

本报讯（记者 张超 通讯员 胡科刚） 月日，记者从日照市中级人民法院获悉，为进一步保障和促进全市旅游业持续健康发展，该院出台了《关于发挥审判职能为“旅游富市”战略顺利实施提供司法服务和保障的意见》，积极为日照市“旅游富市”战略顺利实施提供优质的司法服务和保障。

《意见》要求，开启涉旅游纠纷案件立案绿色通道，凡涉及此类案件，立案部门应快速审查，快速立案，快速移送到相关业务部门办理。在客流量持续较大的地区、旅游景区，增设人民法庭，如增设山海天人民法庭，加强对山海天地区滨海旅游的司法服务和保障；在万平口、五莲山、九仙山、浮来山等旅游景区设立巡回审判点，推广车载法庭等巡回审判模式。

建立完善与旅游管理、工商管理等行政机关的诉调对接关系，充分运用诉前调解、立案调解、特邀调解、信访调解、律师调解“五环调解法”，力促一部分矛盾纠纷在开庭审理前得到化解；针对旅游纠纷案件涉诉标的小、争议不大、权利义务关系明确的特点，积极运用小额诉讼程序，本着“快立、快审、快结”的原则，尽可能当日受理、当日立案、当日送达，力争就地受理、审理、调解和执行，最大限度减少当事人诉累。

对依法严惩严重危害社会治安和严重影响社会稳定的犯罪行为，严厉打击破坏涉及旅游产业建设企业生产经营犯罪，破坏环境资源犯罪，以及哄抢、盗窃、破坏或故意毁坏电力、交通、通讯设施等各种犯罪活动，严惩违法过度开发行为、不文明旅游行为，切实保障稳定发展环境；依法打击消费欺诈、强买强卖等宰客行为，打击“零负团费”等不正当竞争行为，对以暴力、胁迫手段强迫旅游者购买商品或接受服务，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

对擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、缩短游览时间、减少旅游服务项目，在接待旅游者过程中降低或变相降低旅游合同约定的住宿、餐饮、交通等旅游服务标准等行为，综合运用保护权利、明确义务履行、落实违约责任等手段，有力保护旅游者的合法权益。 

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