关于进一步完善住房公积金管理服务政策的通知

各科室、管理部：

为进一步发挥住房公积金支持住房消费的作用，落实“去库存”政策，提高住房公积金管理服务水平。现就完善住房公积金管理服务政策有关问题通知如下：

一、创新服务方式，提升服务水平（一）开办单位网上缴存业务。开发网上缴存业务模块，实现缴存单位网上开户登记、基数调整、汇缴核定、信息变更、账户管理等功能，提高缴存业务办理效率。

（二）创新服务模式，服务窗口前移。要利用移动服务平台，深入园区企业和乡镇，开展预约服务和上门服务活动，打通服务园区和基层乡镇的最后一公里。

二、优化业务流程，提高行政效能

（三）优化公积金贷款业务流程，压减贷款申请表手工填写项目，将需要贷款申请人提供的部分纸质材料简化为授权公积金中心到相关部门进行信息查询，方便办事职工。

（四）下放审批权限，把降低住房公积金缴存比例和缓缴住房公积金审批权限下放到各管理部，实行管理部审批、中心备案制度。

（五）优化住房公积金贷款担保方式，扩大预抵押、房产抵押担保范围。加强与银行和房地产开发商的合作，不断扩大楼盘准入范围，为职工办理组合贷款业务提供便利，满足职工购房资金需求。

（六）开展公积金贷款自主核算业务。将分散在经办银行管理的住房公积金贷款数据全部纳入住房公积金信息管理系统，由中心统一核算，公积金中心与银行实现数据信息的直联交换，减少贷款发放环节，提高贷款办理效率。

三、加大宣传力度，提高信息透明度（七）发挥新媒体作用，充分利用“互联网+”宣传模式。不断完善公积金网站、微信公众号服务功能。要利用网站、微信公众号等平台第一时间为缴存职工提供公积金信息查询、贷款和担保查询和计算、解惑答疑、政策业务解读等服务功能，为缴存职工提供高效便捷的信息服务。

（八）规范服务信息内容，增强服务针对性。要进一步优化住房公积金缴存、提取、贷款办事明白纸，明确办理条件、办理流程和材料要件，各管理部窗口要在柜台摆放，通过上门走访、专题宣传等方式向缴存职工发放，不断扩大服务信息的知晓面和影响力。

（九）咨询问题解答规范化，提高咨询答复效率。对咨询的常见疑难问题，进行梳理归纳，形成规范、明晰、简练的答复意见，通过报纸、网站、微信公众号等渠道向社会发布，提高信息传递和咨询答复服务效率。

四、完善服务设施，改善服务环境（十）完善业务服务设施。改善服务网点柜台服务条件，配备必要的便民服务用品，改造升级自助查询终端和自动叫号系统，合理安排职工业务办理时间。

（十一）营造良好服务环境。业务服务网点配备休息座椅、饮水机、书写台和意见箱等服务设施，张贴和放置住房公积金办事明白纸、政策规定、业务流程、服务热线等宣传资料，营造整洁美观、秩序良好的服务环境。五、落实支持企业发展政策，促进地方经济发展（十二）允许企业合理确定缴存比例。2018年4月30日前，企业可根据自身的生产经营状况，经职工代表大会或工会通过后，在5%至12%之间确定合适的住房公积金缴存比例，经单位申请，管理部批准后，可按低于12%的比例缴存住房公积金，待企业经营效益好转，应恢复12%的缴存比例，也可补缴降低比例缴存公积金期间少缴的住房公积金。

（十三）困难企业可以申请缓缴住房公积金。生产经营困难的企业，经单位申请，管理部批准，可暂缓缴存住房公积金，缓解企业临时资金困难。待企业经营效益好转，应补缴缓缴期间缓缴的住房公积金。

日照市住房公积金管理中心

2016年11月1日 

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