>>>实施“三心”服务工程，打造优质、高效理货品牌

茁壮“准确”树干，为客户提供放心服务。日照港外理公司推行一专多能学习、培训，37人取得专业技术资格证书，68人取得商品检验鉴定从业资格等职业证书。一线员工大多具有2-3个职业资格证书。理货员实现了无线理货、无纸化理货，实现了与海关、装卸公司和各家代理公司的信息联动、互查，提高了服务质量。

滋润“优质”枝叶，为客户提供开心服务。坚持“一条龙”服务，提供“24小时优质服务”，完善了《首问负责制》，理货组长手机24小时通信畅通，保证客户如有需要，随叫随到。

绽放“高效”花朵，为客户提供舒心服务。在海关通关大厅设立监管理货席，现场监管人员及时将集装箱到场情况通过网络、电话、传真等传递到监管理货席。客户“不出海关大门，就可办完全部通关手续”，提高了通关效率。 

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