“修图”遥遥无期 婚纱照“难产”准新人被迫推迟婚期

记者 王龙飞

近日，家住市中区的李女士拨打本报热线，向记者诉说了自己在市中区吉品街附近的一家影楼消费时遭遇的种种不快。甚至因为此事，她将原本定在今年10月份的婚期拖延到了明年。

李女士告诉记者：“我们定好10月份办婚礼，准备拍套婚纱照留念。听了朋友的介绍，选择了这家影楼，挑选了一个价格为3000元的日照海景套餐，当时双方口头承诺一个月之内便可取相册。”

李女士说，他们定的是9月22日早上赶往现场拍摄，当天他们二人早上6点多就赶到了该影楼，但一直等了好久，依旧没有工作人员来给上妆。就这么一直等到了7点半，工作人员先让我们上车，说赶到日照现场再上妆。“赶到现场后，因为时间比较紧，化妆师在化妆时下手也非常重，我当时就看到自己的头发一缕一缕地往下掉，但想到不能为这点琐事影响到情绪，当时也就忍了下来。”李女士接着说道：“第二天，影楼便通知我去选照片，在挑选中，我也给店内的工作人员详细说明了这些照片的处理方法。大概等了两个星期，我叫上男朋友又一次来到这家影楼，查看照片修复后的效果，但这一看却发现和之前未修的照片没有明显区别，根本没有达到预想中的效果。”李女士说她之前从事的就是平面模特的工作，自己的男朋友做的也是和设计相关的工作，两人对修复照片所使用的软件及修复方法都比较清楚。于是，二人当场就对工作人员是否仔细修过照片提出了质疑。但没想到刚理论了几句，这名工作人员就面露不悦将二人均比较心仪的一张照片给删掉了，随后又让他们回去等消息。

李女士二人只得回家等消息，但这次的等待却尤为漫长，其间她也数次给影楼打去电话，但得到的答复都是照片没有修好，让她再等一等。因取不到婚纱照，她只好取消了原本已经订好的酒店，将原本定在10月份的婚礼推迟到了明年。对于此事，李女士的家人也比较气愤，认为影楼应当给出相应的说法。之后，他们将此事反映给了市中区工商部门。接到投诉后，工商部门的一位负责人两次帮她和该影楼进行协商调解，在11月15日的第二次调解中，该影楼负责人当场承诺如李女士不要相册，则可赔给李女士900元现金。双方就此还在市中工商部门签订了相关协议。但当天影楼老板说店员都出去学习了，第二天会和李女士联系。但一直等到了18日，李女士仍未接到店老板打来的电话。

对于李女士所反映的问题，记者先是咨询了影楼的张老板，他表示：“消协已经将此事处理的非常好。”对于李女士之前对记者所提的疑问，他说并没有延误消费者的婚期，双方只是在处理照片的事情上与店内的工作人员发生了一些小误会，但现在已经全部解决完了。”而当记者提出是否有李女士所说900元的补偿款一事时，该负责人只是说这900元并不是补偿款，随后便说他正在滕州商量事情，不便多说，等之后再给记者电话，接着就将电话挂掉了。

随后，记者又采访了负责调解此事的工商部门相关负责人，其表示，在第二次调解中，双方协商的结果确为在该消费者不要相册的基础上，由影楼退还给其900元现金，并当面签署了书面协议。

截至发稿前，记者再次拨通了李女士的电话，她说当天上午刚刚接到该影楼打来的电话，通知她前去挑选照片。估计挑选完之后，影楼便会将900元的现金退还给她。对于此事，本报也将做后续报道。

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