您的平安 我的承诺

4月7日，在平安人寿日照中心支公司客服大厅内，客户刘先生的家人领取了278648元的理赔款，并向平安人寿赠送了“理赔迅速、见证真情”的锦旗，感激之情溢于言表。

1997年，刘先生在平安人寿投保平安福临门保险，年缴保费8168元。天有不测风云，2009年12月31日，刘先生在家中不幸突发心肌梗塞，医治无效身故。平安人寿日照中心支公司接到报案后，第一时间联系保单业务员，帮助客户家人准备索赔材料。

2010年3月3日，平安人寿接到相关材料后，理赔部门高度重视，自客户提出理赔申请之日起，仅用了9天时间即完成了受理、扫描上传、核实、审核理算等流程的实际操作。3月12日，公司对案件做出结论，赔偿保险金278648元，并在第一时间通知客户家人来公司领取理赔款。

我们可以预防疾病的发生，但不能预见疾病的到来。一个人离去的时候，留给亲人的不仅是悲痛，还有未尽的责任，但是活着的人生活依然要继续。这笔保险金，体现了刘先生对家人的关爱和责任，让这个家庭今后的生活多了一份保障。

平安人寿日照中心支公司继总公司推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺以来，革新保险理赔理念和理赔实践，对所有投保平安寿险的客户，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。始终秉承客户至上，服务至上，诚信第一，效率第一的服务宗旨，向客户提供全面的保险保障。

理赔工作是保险保障功能的具体体现，一直以来，平安人寿理赔室全体人员通过报案客户提示回访、10日未结案通知等细节使理赔工作在高效、专业、快速、规范的模式下运转，彰显平安“你的平安，我的承诺”的服务承诺，同时也是对中国平安P-STAR五星级服务做出的最好诠释。主动、及时、简单、方便、可靠的五星级服务理念已成为每位平安人的不懈追求，

自然的大灾大难，呼唤着家庭的风险意识；剧烈的经济波动，考验着家庭的经济抵御能力。家庭的安康与幸福，是您对家人的承诺；“信守合约，为您的理赔寻找理由”，是平安对您的承诺。平安人寿日照中心支公司致力于将平安的承诺转化为您对家人的承诺，将“一生平安”传递给您和您的家人！ 

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