寨里河镇镇长热线暖民心惠民生

本报莒县讯（通讯员 王锋）为及时了解社情民意，进一步深化矛盾纠纷多元化解机制，近日，莒县寨里河镇开通24小时“镇长热线”，为群众提供全新的问题反映渠道。

为提升群众知晓率，该镇通过微信公众号、明白纸、村村响等方式，对“7778855”热线号码广而告之，并对受理服务内容和反映问题办理流程作出详细说明，让辖区居民充分了解镇长热线的各项服务功能。

同时，明确办理流程。对群众反映咨询的问题“受理登记、分类交办”，经相关社区、部门核实调查处理后，第一时间将办理情况和调查结果反馈给当事人，并对办理结果定期回访。镇长热线开通至今，已累计受理179次，并全部办结、解决，群众满意率达100%。

该镇还制定了政务服务热线办理工作考核细则，将考核结果纳入镇对社区年度考核。进一步压实责任，当月满意率和全年满意率达到100%的社区，给予一定经费奖励；对满意率低于92%的社区，扣拨一定数额社区经费。

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