一封手写感谢信

本报通讯员 吴伟

近日，莒县农商银行城北分理处迎来一位特殊的客户。一大早开门，93岁高龄的退伍老兵杨寿昌手持“为民务实 奉献社会”的锦旗及亲笔书写的感谢信来到营业厅，专程感谢农商银行的贴心服务。

2019年年初，90多岁的杨寿昌只身一人来到营业厅办理退伍军人补贴支取业务，工作人员帮他补登存折后发现账户内仅有几十元余额，补贴款项还没有发放到位，与他说明情况后，老人表示次日再来。为减少客户往返银行网点的不便，工作人员推荐他办理短信通知业务。老人表示年纪大不会用手机，工作人员一步一步教杨大爷怎么看手机短信，并将操作步骤画成图，标注在纸上，放在了杨大爷的兜里。

杨大爷年纪大，接受能力弱，为了强化记忆，每次办完业务后，柜员都会再教一遍查看短信的方法，并像家人一样嘱咐杨大爷注意身体，时间一长，老人与网点工作人员熟络起来。

目前，杨寿昌即将离开莒县到日照生活，临行前特意来到网点与工作人员道别，赠送锦旗，感谢工作人员一直以来对他的照顾。

这沉甸甸的锦旗承载着老人对农商银行的情谊，不仅是对网点日常服务的认可，更激励大家坚持“以客户为中心”，立足“三农”、服务“三农”，以专业、热情、认真、细致的服务，为客户提供更加优质的金融服务。

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