量足价平保供应 一“键”服务惠万家

本报记者 宋庆艳

一场新冠肺炎疫情，让中国人的2020年春节变得异常沉重。疫情面前，商超是保障市场稳定和民生供应的第一线，保障居民生活用品供应是重要的民生课题。

关键时刻，日百集团第一时间组建了疫情防控应急领导小组，迅速做出决定：旗下市区商超正常营业，区县商超提前营业，保证生活必需品供应，不考虑经济效益！

全体日百人心系广大顾客的一日三餐、购物安全，按照各级政府、主管部门的要求，持续加大生鲜蔬菜等民生商品的采购力度，全力保障民生商品供应和物价稳定，让市民的“菜篮子”拎得更轻松更安心。

老牌商企勇担当：千方百计保供应，特产大巴车开到农户家

2月28日，记者在新玛特购物广场的蔬菜专区看到，一些市民正在选购。只见“爱心助农产品”销售专区上摆满了新鲜的绿叶菜，当日大白菜售价2.40/公斤，平价土豆3.36元/公斤，普通鸡蛋售价6.6元/公斤，猪肉（统货）售价57元/公斤，蔬菜、肉类、水果供应充足、品种丰富，价格和平时相差无几。

新玛特购物广场超市总经理左伟刚告诉记者，目前超市每天供应蔬菜、肉、蛋等民生商品4吨左右，米、面、粮、油等生活用品15余吨，为防控疫情提供了充足的物资保障。?在疫情最紧张的时期，面对物流停运、仓库封仓、供应商休假的情况，日百集团千方百计、最大限度地筹集货源。克服春节休假、人员不足等众多困难，经营管理人员亲自驱车到各厂商仓库取货。针对重点民生品类，日百集团安排专人每日调度组织货源，确保敏感民生商品不脱销。

根据政府安排，日百集团各门店积极配合市政府储备肉投放，经过共同努力，日百各门店以每公斤44元的政府指导价销售市政府储备肉近20吨。面对客流下降、销售下降、亏损严重的经营现状，日百集团要求各门店严格执行明码标价规定，不得价外加价，严禁供应商借机哄抬物价。疫情期间，日百没有接到一起顾客关于价格方面的投诉。一蔬一饭关乎民生。金阳农贸市场是全市最大的“菜篮子”，也是日百集团受东港区政府委托托管的单位。疫情发生后，日百集团领导层立即安排调度集团驻金阳市场项目部抗疫，第一时间关闭了活禽交易市场，要求工作人员加强农产品检测、商户每日测量体温、市场内一日两次全面消毒，力保疫情防控无漏洞，确保市场品种丰富、货源充足，让市民都能买到平价菜、放心菜。

疫情来袭，一些区县的农产品面临滞销的困局！2月6日，市商务局下发《关于发动日照市商贸流通企业采购滞销农产品的通知》。日百集团接到通知后，快速成立了总部和门店两级爱心助农采配领导小组，主动联系了26家农产品滞销的蔬菜基地，派出日百优品特产大巴车上门收菜，化解了菜农的燃眉之急。

据统计，春节前后，日百优品特产大巴车共计上门收购土豆、白菜、西红柿、西葫芦等新鲜蔬菜近20吨，本着特殊时期“绝不压低菜农一分钱价格”的承诺，解决了上百户菜农蔬菜无销路的难题。在市内门店专门设置了“爱心助农产品”销售专区，让新鲜蔬菜平价直达日百旗下的各大超市。

岚山、莒县、五莲各区域门店也通过就近采购、门店设立“助农产品”销售专区的方式，采购、销售小白菜、油菜等各类蔬菜2500多公斤。

倾心服务暖人心：创造安全购物环境，让百姓买得放心

3月4日，市民张先生经过测量体温和基础灭菌后进入百货大楼。在门店入口处负责测量体温、检查口罩佩戴的刘女士已经连续上班40天，她每天要为千余名进店顾客测量体温。

疫情发生后，日百集团两级党委迅速行动，分别成立了疫情防控应急小组，每日对防疫工作全面部署。该集团董事长、总裁靳照到一线调度指挥，“我们要对每一位顾客的健康安全负责，严格把控人员体温，提早预防，让顾客安全放心消费。”

众所周知，门店内的空调通风口、购物车、收银台、电动扶梯和卫生间等区域是顾客容易触碰且人流密集的重点区域。日百集团各门店每日都要进行不少于两次的专业消毒，每次清洁消杀都要做好记录及签字，确保消杀无死角。

记者还了解到，为了织密扎牢疫情防控网，日百各门店在蔬、果、肉、蛋等区域，放置一次性手套，供顾客取用；收银台前设疫情劝导员疏导顾客，顾客排队间隔要一米以上；员工要佩戴口罩、手套上岗，与顾客距离一米以上，推荐扫码支付；检测、消毒人手不够，专柜人员、后勤人员冲上去，确保每家门店每天有15至20人轮班。与此同时，建立员工身体异常上报制度，每天对进店员工进行体温测量，为员工、顾客提供双重保障。

在保证店内环境的同时，日百集团还最大限度地满足顾客对口罩、消毒液等紧缺防疫物资的需求。日前，日百集团把一批次氯酸钠稀释消毒液投放至日百旗下各大门店，向广大顾客免费赠送20000余瓶。截至3月1日，日百各门店采购并成本价销售消毒酒精43348瓶，全力支持全市的疫情防控工作。

想市民所想，急市民所急，正是这种细致周到的服务，为广大市民吃上了一颗“定心丸”。

无接触配送更便利：一“键”到家，足不出户吃上放心菜

疫情到来，市民蜗居在家，渴盼着蔬菜也能直接从超市送到家。

有需求就有行动。日百优品利用线上平台优势，开展到家服务，让消费者足不出户就可以吃上新鲜果蔬。

2月28日，日百优品的配送员陈淑松当日已经送出了86单。“我们都是快到市民小区门口提前打电话，放在小区门口，让市民自己出来拿，全程零接触配送。”

据了解，自农历正月十三至今，日百优品的工作人员和配送团队健康上岗，全力配送，全程与顾客不会面、零接触，为广大市民需求和健康护航。所有线上商品“精心严选、价格不变，免费配送”，同城配送日均处理2000余单，服务覆盖日百市区门店周边几万家庭的采购需求，期间通过邮递配送疫情物资近万单。目前，日百优品正全力组织货源、优化线上流程，改进配送效率，让“日百到家”服务走进更多百姓家。

日百的物流配送中心每一天都在高速运转，所有团队成员全员上阵，配送车辆不够私家车上，配送人员不够暂停营业的百货人员、后勤人员补上。大家只有一个信念，保供应、惠民生，周转快一点，只要配送提前一分钟，就是给这场疫情阻击战多提供一份保障。这种众志成城的拼劲韧劲，正是日百“精诚团结 敬人敬业”企业精神的生动体现。

仁义情怀不褪色：亲情服务不打烊，抱团取暖聚人心

2月9日，新玛特购物广场早营业后不久，收银部发现收银台有一购物袋，打开一看里面有价值五百多元的肉、菜等生活用品。收银部经理助理韦晓红马上联系安全部调取监控，利用收银系统查找符合商品的购物小票，经过比对，终于将商品与购物小票核对起来。幸好顾客在交款时使用了日百会员卡，她根据会员资料很快联系上了失主。

韦晓红主动查询归还顾客遗失商品的事迹，一时传为佳话。

平凡如星火，汇聚可燎原。在这场抗疫的战斗中，全体日百人为了维持广大市民在疫情间的正常生活，从大年初一一直坚守至今。广大日百人深知，惟有守望相助，才能共克时艰。他们一直在行动———

——捐赠口罩。2月8日，日百集团通过市慈善总会向市卫健委捐赠价值15万元的韩国产KF94口罩，专项用于日照市疫情防控工作。

——捐赠慰问品。感念于日照三奇医疗卫生用品有限公司持续生产防疫物资的辛劳，近日，日百集团携手黑龙江荣程食品科技有限公司、山东百惠乳业，为三奇医卫的一线职工送去了2500公斤大米、1000箱牛奶等慰问品。

——支援口罩生产。获悉岚山区碑廓镇的诺轩口罩厂用工紧张，自3月1日起，日百每天调度10余名员工前往支援生产，每日包装整理口罩3万只左右。疫情期间，日百集团与三奇医卫加强合作，无偿开放日百优品平台，为市民购买口罩提供了新渠道。

——爱心捐款。2月25日晚，日百集团党委发起捐款倡议。一天多的时间，1947名党员、干部职工、离退休人员踊跃捐款，累计131833元。

——致敬白衣天使。近日，日百集团第一时间响应山东省商会倡议，向医务工作者提供全年超市商品95折优惠，并为一线医务人员及其亲属购物开通优先结算绿色通道。

据了解，受疫情影响，商超客流下降、销售下降，运营成本增加，日百亏损较大。但靳照坦言：“作为一家老牌商企，关键时候不能光看效益，要不惜一切代价保供应，更多地考虑企业的社会责任和顾客的生活需求。各门店严格执行明码标价，绝不价外加价！”

这一系列惠民“硬核”操作，受到了市民的称赞。

在这场战‘疫’中，日百集团恪守诚心、细心、爱心和责任心，全体日百人以“严、细、实、快”的工作作风交上了一份有温度的抗疫“答卷”！

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