莒县农商银行 “晚退早到”为客户兑换火损钱币

本报讯（记者 陈颖通讯员 王春晓 康在香）

10月16日下午，莒县农商银行的7名工作人员下班后顾不上吃晚饭，用2个多小时，把被火烧的残损人民币一张一张、一片一片，逐一清点粘贴。屏住呼吸，小心翼翼，终于清点出15000余元可全额兑换的纸币。

事情得从当天下午说起，当时临近下班时间，莒县农商银行长岭支行迎来一位端着盆来办业务的“特殊客户”。客户表情焦急，又非常难为情地说：“能不能帮帮忙给兑换一下残币。”看到一盆被火烧的面目全非的人民币，该行工作人员意识到抓抢时间的重要性，大堂经理迅速跟负责人和大堂主理作了汇报。

原来，10月15日下午莒县长岭镇腊行村村民吕先生的妹妹家发生了火灾，房子全部被烧光，在清理现场的时候才发现准备给家里工人支付工资的18000元左右的现金也被烧得面目全非，不仅炭化严重，还湿漉漉的。吕先生的妹妹主要从事蔬菜加工生产，家里零钱比较多，虽然仅仅有18000元左右，但是清理出来足足有一盆子。吕先生的妹妹前几天因为骨折住院，只好委托吕先生帮忙到银行寻求帮助。

看到客户端着的一盆子残币，该支行负责人没有犹豫和推脱，而是安抚好客户的情绪，告知客户一定尽最大努力减少损失。同时召集大堂主理及相关工作人员，制定了紧急救援计划。一是先安排人员去超市购买了小喷壶、浆糊，小刷子等“抢救”工具，最大限度保住炭化部分；二是调剂部分柜员对残币做紧急处理，其他人员暂时做好对外营业服务。

营业结束后，该支行全体人员在营业厅内集合，重新进行了具体的分工，营业大厅内铺满了报纸，每人根据分工负责不同的面额，先挑选全额纸币，再粘贴残损纸币，又将残损的纸币进行了一夜晾晒。

10月17日一早，该支行全员提前上班，又对粘贴好的纸币进行剪切并清点，最终为客户兑换了17650元，最大程度的挽回了客户损失。

接过兑换的崭新纸币，吕先生感激不已，对长岭支行工作人员们的辛勤付出表达了敬意，感叹：“农商银行真是老百姓自己的银行呀，确实为老百姓办实事。”

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