莒县国税局陵阳分局“三项机制”提升管理服务质量

本报莒县讯（通讯员 王纪伟 孙晓亮）近日，莒县国税局陵阳分局探索建立问题征集、督办销号、持续改进“三项机制”，及时发现问题，切实抓好问题纠正与持续改进，提升分局日常管理与服务质量。

建立问题征集机制。该分局通过召开座谈会、入户走访、发放调查问卷、设置意见箱等多种方式，广泛征集干部职工、纳税人、党委政府、社会各界的意见建议，找准日常工作中存在的问题。截至目前，共分行业召开纳税人代表座谈6次，发放满意度调查问卷130余份，征求意见建议26条。

建立督办销号机制。该分局将征求的意见建议统一编号，对于整改条件成熟的立即整改事项，先行整改落实；对于暂时不能落实的事项，设定整改时限，由分局长挂牌督办落实。

建立持续改进机制。该分局探索建立“问题持续改进机制”，将出现反弹或群众不满意的问题纳入持续改进机制，继续深化整改。依托《待整改问题登记表》《需持续改进问题公示表》《问题整改完成情况报告》《已整改问题存档表》“三表一报告”，持续改进问题，确保整改落实到位。 

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